秀洲区信访局努力发挥作为党和政府联系群众的桥梁和钮带作用。本着“上为党分忧，下为百姓解难”的理念，坚持“群众信访无小事”的工作原则，深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，时刻牢记职责和使命，按照接访科提出的“沟通零距离，真诚解民忧”的承诺，按照“法治信访、阳光信访、精准信访”要求认真践行职责，不断创新工作机制，以高度负责的精神做好信访接待工作。至今,接访科已获得嘉兴市一星级服务民生满意站所(满意窗口)、秀洲区三星级服务民生满意站所(办事窗口)等荣誉。

　　一、全面提高接访工作水平

　　1-5月区信访局接访科共接待群众来访140批次698人次，同比去年分别下降10.00%和7.06%。区领导信访接待日共接待群众来访73批次149人次。今年省信访局提出“法治信访、阳光信访、精准信访”目标，,努力形成法治、为民、公正、透明的新型信访工作模式。面对新的信访形势，特别是“法定途径优先”、“诉访分离”，区信访局接访科不断转变工作思路，创新工作方法，积极完善矛盾排查、联合接访、有序信访等制度。进一步整合机关部门的力量，开展联合接访工作，着力攻坚，化解一批钉子案、骨头案。同时,随着今年初浙江省网上信访平台的正式运行，按照“横向到边、纵向到底”的要求，全区镇、街道、区级机关部门60余家单位全部连通信访系统。在今年省局对信访工作目标管理考核中做到了信访事项按期处理率和办理差错率零扣分。

　　二、确保重点敏感时期的信访稳定

　　今年以来,区信访局接访科重点围绕各级“两会”等重点时段，加强信访稳定工作。建立了工作预案，明确了组织领导、工作措施、处置方法和要求。在全国“两会”期间，认真贯彻落实中央、省、市的工作部署，紧紧围绕“一少四无”的工作目标，将重点工作部署落实到位，将矛盾纠纷排查化解到位，将重点人员稳控劝返到位，加大工作力度，强化责任落实，切实将矛盾化解在萌芽，人员稳定在基层，真正做到“不给北京添乱，不给中央添麻烦”。今年全国“两会”期间我区无赴京非访，情况基本稳定。

　　三、提升信访干部队伍素质

　　严格执行局机关下发的《关于加强局机关内部管理有关事项的通知》，全体接访人员实行亮证上岗，公布接访电话，在接访大厅设置触摸屏电脑，将各镇、街道、区级相关部门办公地址、电话公示，方便群众办事，少跑冤枉路。严格执行首问责任制，在接待群众中，注意使用礼貌用语，杜绝简单生硬回绝群众的现象发生。积极参与培训活动，4月24日至25日参加了由市信访局组织的全市信访干部培训，听取了当前信访形势的分析及信访各业务环节的规范办理。在5月27日至28日区信访局组织的全区信访干部培训班中，针对当前办理信访事项中容易发生的错误做了讲解，减少办理不规范情况的发生。