运管违章处理中心是直接和交通运输违法当事人打交道，并执行交通运输违法处罚的最后一道关口，而违法处罚直接涉及到当事人的利益，极易引发各类矛盾纠纷，因此其服务态度的优劣、工作作风的好坏、工作效率的高低，直接影响着秀洲交通部门的形象。近年来，秀洲区运管违章处理中心不断转变观念，坚持“立党为公，执法为民”的服务宗旨，不断提升群众的满意度，打造出了为民服务的新形象。

　　据秀洲运管违章处理中心窗口相关负责人介绍，现行的交通运输法律法规的处罚幅度较大，很容易滋生腐败。为了防止权力的滥用，执法人员针对自己的工作岗位职责，寻找廉政风险形态，制定风险点防控措施，形成制度约束与个人自律相结合，内部监督与外部监督相结合的良好氛围。“对于行政处罚的项目名称，法律法规依据，处罚的标准、范围，自由裁量的情形，裁量的标准以及处罚的程序、结果等，我们都会通过触摸屏和电子显示屏进行公开，便于广大群众对执法人员进行监督。”该负责人说。此外，行政处罚坚持实施廉政告知制度，自2010年5月推行的廉政告知制度执行至今，该窗口无一起行政处罚案件被投拆，无一执法人员被举报，有效监督执法人员廉洁执法，真正做到了执法在阳光下运行。

　　为转变思想观念，增强为民服务的意识，秀洲运管违章处理中心工作人员通过科学发展观和党的十八大理论的集中学习和业余自学，牢牢把握群众利益高于一切的基本出发点，强化服务群众意识，由从上至下的行政性管理转变成为平等的服务性管理，不断增强人性观念、平等观念、服务观念和公平、公正、公开的观念。与此同时，违章处理中心窗口涉及知识面广，工作量大，接触人员层次多，关系复杂，因此执法人员以专题培训、集体研讨、案例分析等各种形式，熟练掌握各种交通运输法律法规和规章，准确把握行政处罚的依据和行政处罚自由裁量权的度，不断提高法律素养和执法技能。

　　值得一提的是，交通运输流动性非常大，前来处理违章的当事人一般都希望能够在最短的时间内得到最满意的处理结果，同时大多数情绪不会特别好。因此，在处理过程中，该窗口执法人员都体谅当事人的这一特殊心理，耐心做好解释和说服工作，既坚持微笑文明服务，又坚持严格按照相关规定规范办案，在案件事实清楚，证据充分的情况下，及时高效的给当事人处理违章。

　　此外，为了给前来办理违法处罚业务的当事人提供一个良好的环境，该窗口还是分重视环境卫生，避免脏、乱、差现象，注意从细节问题上增加对违章当事人的服务，从而营造一个整洁舒适的环境。同时，窗口还为前来办事的群众免费提供老花镜、座椅、饮用水等便民设施，进一步体现了该窗口执法为民的良好形象。