今年初以来，我市不断加强知识产权维权援助与举报投诉中心建设，提升知识产权咨询服务和调解侵权纠纷能力，积极营造保护知识产权的良好社会氛围。

　　加强知识产权宣传工作，营造良好知识产权文化氛围。加大“12330”维权援助热线宣传力度，“4·26知识产权宣传周”活动中，在秀洲区江南摩尔广场设摊分发宣传手册，提供咨询服务。对“12330”知识产权举报投诉热线开通了语音录音功能，使信息的记录、查询、索取更完整、便捷。截至9月底，“12330”共接听知识产权咨询类电话532起，问题处理解答反馈率达100%。

　　开展知识产权维权援助10次，成功接转并由市知识产权局受理专利侵权纠纷3件，接到2件假冒专利案件投诉并转交市知识产权局处理。配合开展电子商务领域专利执法专项行动，共处理电商领域专利侵权纠纷案件260件。积极为企业提供必要的智力援助服务，帮助企业应对知识产权侵权纠纷，化解和规避知识产权风险，成功调解了海盐五丰生态砌块专利侵权纠纷等3起专利侵权纠纷案件。

　　提升人员业务能力，维权援助中心今年新招聘知识产权专业专职人员1名，专职负责电子领域专利侵权纠纷案件的处理。组织人员参加专利行政执法培训、国家知识产权示范城市培训等国家、省级主办的培训班，加强业务知识的学习，注重实践锻炼，不断提升知识产权维权服务水平。维权援助中心同时承担专利信息分析讲座、企业知识产权贯标培训等培训任务，助力我市企业提升内部知识产权管理水平。

　　做好专利项目政策宣传、落实工作，积极耐心解答专利申请费用减缓、专利授权经费补助申请等相关政策的咨询，截至9月底，共办理专利申请费用减缓证明手续982项；统计办理市本级企业和个人共计1411项专利授权经费补助。