“110先行接警，如发现属于非警务工作，则交由辖区内的“警调对接”工作室进行调解……”这样的一套基层处理矛盾的流程，在秀洲区油车港已经运行两年多的时间，其间共受理各类矛盾纠纷2000余起，其中书面调解283余起，调解成功率100%，协议制作率100%，涉及赔偿金额895万余元。

　　近日，笔者来到油车港“警调对接”工作室，了解两个100%背后的故事。在油车港司法所，相关负责人告诉笔者，他们立足工作实际，强化资源整合，建立人民调解与治安纠纷处理相衔接的大调解工作新格局，“警调对接”实现了人民调解和治安调解的优势互补和资源共享。警调“老娘舅”将大事化小，小事化了。在调解过程中，“老娘舅”首先从出警民警处调取、固定证据，为案件的公平调处准备证据；另一方面是矛盾双方经“老娘舅”仔细了解矛盾的来龙去脉，慢慢化解他们的心结，既避免了因民间纠纷处理不当引发刑事案件，也缓解了警力不足的压力。在双方当事人自愿的情况下，由派出所移交“警调对接”工作室，实现了案件交接和处理上的“无缝”对接。

　　调解是否成功与“老娘舅”的能力水平有着直接的关系。油车港“警调对接”工作室选聘两名专职调解员作为调解室工作人员即“调解老娘舅”，一名是老千金寺村原党支部书记；一名曾是秀洲区人大代表，现任胜丰村监委委员。油车港司法所相关负责人介绍说，两名调解员从事基层工作长达四十余年，群众基础好、业务精通、法律知识丰富，经司法所全面培训后持证上岗。

　　“‘警调对接’工作室自成立以来，坚持对每起调解案件都做好结案回访登记，切实把群众满意度作为工作考核重要指标之一。”油车港司法所相关负责人介绍说，他们始终把群众利益放在首位，不断探索“警调对接”工作方法，扎实做好工作中的每一环节，确保调解一起成功一起。