钱月红是嘉兴市鑫达陆运汽车运输有限公司出租车司机。2002年进入出租汽车行业，她热爱本职、热情服务，在工作中认真负责，服从公司领导的分配。出租汽车作为城市服务的窗口，做好文明服务工作是每名出租车司机的光荣职责和任务。为此，钱月红在服务过程中，坚持做到扶老携幼、平稳驾驶、合理收费、从不拒载，努力为乘客提供安全舒适乘车环境。在营运服务中取得了令人可佩的业绩，多年来多次被评为“省级服务明星”、“市十大的士之星”、“行业优秀出租车司机”。

　　钱月红从事出租车十一年来，她始终对自己严格要求、对乘客认真负责，严格执行公司规定的安全生产措施,切实做到不安全不运输，在平时营运中，始终将“安全行车，为你为我为大家”挂在嘴边，始终保持优质的服务、拾金不昧的高尚品格，无一起乘客投诉，安全行车百万公里以上。近几年高考期间，她以“爱心车队”的一员年年积极参加接送高考学生，积极参加市运管处组织的“为福利院儿童关爱”、“一元爱心捐款”、“的士节”的等各项活动。为此公司常常接到乘客打来的表扬她电话。

　　2012年6月7日下午15时，公司来了一位张金林的客人，他要公司将500元钱转交给浙FT2316的女司机，感谢她拾金不味的好风尚，张先生说事情是这样的：6月7日上午张先生打上浙FT2316到凤桥家，由于有要事办，匆忙间忘记拿旁边的一个小手包，里面是5000元现金、一部苹果牌手机及两张转帐支票，当时也没发现，没想到过了20多分钟司机又开车来到我家里，下车问我有没有遗失什么东西，我一找才发现小包不见了，女司机笑嘻嘻地跟我说别急，看看是不是这个包，司机说在凤桥等客时整理车子发现的，估计是我忘记的，所以马上送过来，我一看是我的包，心里真的很激动，当时给司机钱，司机说什么也不收，所以记下车号和公司，希望公司将钱给司机，表达他一点心意。公司表示这是司机应该做的，钱不能收，但公司一定会转达张先生的谢意，同时公司也会在司机会议上对她进行表扬。

　　2012年9月27日，公司接到了一个表扬电话，表扬浙FT2316的的姐，来电人胡女士说：当时她被一辆电动三轮车擦了一下后连人带车跌到在地，而那辆三轮车停都没停，当时痛得站不起来，这时有辆出租车停了下来，司机下车问她要不要紧，看她手破了，马上从车里拿来创口贴帮她包扎，还问她要不要去医院，因感到自己痛得好点了，所以就说不用去了，但心里非常感谢这个女司机，因为现在的人都是避而远之，没想到这位女司机却主动停车帮她，所以她一定要打来电话再次表示感谢，希望公司对她进行表扬。钱月红总是尽自己所能去帮助别人，所以给每一位人都留下那么美好形象，也为我们嘉兴的出租车行业增添了一份荣誉。

　　2013年2月20日，公司里来了一位叫钱菊萍的中年妇女，她要感谢我们公司浙FT2316的一位女司机，事情是这样的：2月13日，钱菊萍的父亲突然感觉头晕难受，她怕老人家出事就带他去医院看看，谁知在少年路上拦了好几辆出租拦出租车，前面几辆出租车都没停下来，大概因为春节生意好，都不肯接我们，没想到浙FT2316司机主动停到我们边上，我们当时真的很感激，司机开得很慢很稳，但因急于去看病，所以也没当面谢谢这位女司机，今天特地来出租公司谢谢这位好心的女司机。

　　2013年9月11日，钱月红把一只苹果牌手机交到公司，她说刚才有一个男乘客，给了发票，乘客肯定着急，一定会打公司电话的，希望公司帮忙还给乘客。果真乘客过了半小时就打电话过来问有没有司机把手机交上来，因为当时将车票扔了，所以只能一个公司一个公司找，我们说有的，核对一下后的确是他的。乘客一定要公司代他谢谢司机。

　　钱月红总是尽所能帮助有困难的人，她说自己家庭当时也受到社会和同行各阶的帮助才好起来的，所以她要回报社会。今年端午节前她得知同心路上有一个修鞋的人跟她老公一样也得了肾病，家里很困难，她当即买了粽子并将当天的收入一起给了那位修鞋人。

　　她在服务过程中，坚持做到扶老携幼、平稳驾驶、合理收费、从不拒载，努力为乘客提供安全舒适乘车环境，日常营运中注重车容车貌，出车前必检查车况。对照考核办法中有不符合之处，她宁可放下生意立即整改。同时帮助需要帮助的乘客或行人，她说帮助别人，自己也会收到快乐。面对荣誉，她依旧平凡而忙碌，车开到哪里，服务就做到哪里，用真诚和爱心树立了我们出租车驾驶员文明服务的新形象。