“多亏了这次恳谈会，不然我们就要和大多数业主的关系变棘手了！”新城街道中山社区名都绿洲小区物业经理看着手中尚未贴出去的公示，长长地舒了口气。他告诉笔者，前不久，针对小区绿地是否改造成车位的问题进行了民意调查，由社区组织小区物业公司、业委会和业主代表召开了“小区事务恳谈会”，最终达成了一致意见。

　　今年初以来，每月一次的“小区事务恳谈会”成为了中山社区名都绿洲小区的例行会议。社区老党员陈加惠是恳谈会的组织者，每个月的月初，他协调居民代表、业委会成员、物业公司领导和社区干部商议开会时间、研讨会议议题。

　　恳谈会的召开源于社区纠纷矛盾的增多。陈加惠告诉笔者，以前经常看到有居民为了琐事前去找物业公司，双方争执不下，还会闹出矛盾。去年底，他想通过会议的形式，让居民、业委会成员和物业公司工作人员坐在一起，交流沟通，妥善解决日常琐事。

　　经过走访调查，陈加惠试着邀请了数名居民代表、业委会成员和物业公司领导，在社区办公室召开了“小区事务恳谈会”。会上，双方说出自己在生活、工作中的困惑和困难，讨论异常激烈，最终在相互理解的基础上，有不少问题达成了共识。

　　看到了希望的陈加惠开始和社区干部商量，将“小区事务恳谈会”成为一项制度坚持下来。日常生活中，陈加惠不断和社区居民交流，寻找适合的居民代表，每月和社区干部一起组织召开一次“小区事务恳谈会”。

　　“恳谈会上收集业主反映的问题和需求，通报物业公司开展工作的有关情况、商讨小区和谐建设的有关事项等。”陈加惠说道，恳谈会上，将会议意见形成书面资料，确定承办人，情况特殊的，及时上报有关部门并反馈给相关人员，下次会议上进行反馈。

　　“以恳谈会的形式，大家坐下来介绍一下工作、反映一些问题，增加了彼此理解，很多事情迎刃而解。”中山社区党总支书记符振海说，无论是居民、业委会，还是物业公司，都是希望小区建设好、生活环境好，本着“交流、沟通、理解”的理念，定期召开“小区事务恳谈会”，很多事情得到了妥善解决，小区停车问题及物业车库收缴费用等热点难点问题，也将相继解决。

　　符书记告诉笔者，截至目前，名都绿洲小区已召开6次“小区事务恳谈会”，督促协调解决事项22项，居民对此非常满意。社区也将这一做法在其他小区推广，建立了“每月必开、遇事随时开”的制度，让问题在协调中解决。