农业农村政策、法律法规宣传，农业新品种、新技术推广，农业生产经营技术指导，田间绿色义工服务，困难帮扶活动，农民培训班……日前，一场主题为“情系‘三农’，助力增收”的12316党员志愿服务活动在秀洲区王店镇举行，开启了12316党员志愿服务总队成立以来的“首秀”。

　　据了解，与12316党员志愿服务总队成立相得益彰的是，我市在全省率先建立的市级12316农业综合信息服务平台正式启动，并与各县(市、区)实现互联互通，从而形成了农技指导与服务线下、线上一起抓的格局，让为农服务更加高效，让农民享受更好的农业生产服务，让农业农村得到更好的发展，打造12316农业综合信息服务的“升级版”。

　　夯实为农服务平台

　　“今后，农民朋友们如果在农业生产中碰到一些问题，可以马上拨打12316为农服务热线，咨询相关问题。”在市行政审批服务中心12316服务窗口，市农经局窗口工作人员李玉华告诉记者，12316是专门为农民发展农业生产而设立的服务专线，提供农业农村政策法规咨询服务，农作物种植、水产养殖、畜禽养殖、苗木栽培等方面技术咨询和求助服务，还有农产品供求信息咨询和求助服务。

　　“每天，我都会将搜集到的农业方面的咨询、求助和建议记录下来，并及时转交给服务团队，待专家解答、问题解决后再通过电话回访反馈给咨询或求助者。一些问题可以当场解答，还有些问题一般在1至2个工作日内就能交办解决。”李玉华告诉记者。

　　基础设施是开展12316农业综合信息服务之基。去年，我市将市级12316农业综合信息服务平台建设作为完善为农服务机制的重要内容，列入了全市十二项惠民专项行动。据了解，市级12316农业综合信息服务平台将为全市各类农业生产经营者提供政策咨询、产业发展、农业技术、市场行情、农资供应、土地流转、志愿服务、农产品展销推介等社会化服务，实现一站式管理、一站式发布、一站式对接。与此同时，我市还通过完善专家坐席预告制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、服务回访制等工作制度，不断规范服务行为，维护服务组织和农户的合法权益。

　　“夯实为农服务平台，充分整合现有的涉农信息和资源，将一部分农技指导与服务从田间地头转移到电话网络上，形成线下、线上一起抓的格局，这是深化为农服务的新举措，也是为农服务的新常态。”市农经部门相关负责人告诉记者，开展12316农业综合信息服务工作，对提高服务效能、提升机关形象也起到了积极的推动作用。

　　创新为农服务模式

　　今年，为贯彻落实市委、市政府以加快经济转型发展为重点的“转型发展服务年”活动，市委组织部也将开展12316农业综合信息服务工作列入了2015年全市党员志愿服务工作要点。6月初，市委组织部授牌成立12316党员志愿服务总队，组建了8个专家分队，并招募了100多名党员和专家，在全市迅速掀起新一轮为农服务的热潮，成为广大农业干部深入践行党的群众路线的一项创新之举，在政府与农民之间架起了一座“连心桥”。

　　开展12316农业综合信息服务工作，专家志愿者无疑是“服务之魂”。记者了解到，在8个专家分队中，既有农业政策宣传服务团队、农村经营管理服务团队，也有农产品质量安全服务团队、农机服务团队，既有农业种植技术服务团队、林业技术服务团队，也有畜牧兽医服务团队、渔业生产服务团队……我市广泛发动、鼓励支持农业农村政策专家、专业技术人员、农民专家加入志愿者队伍，并建立志愿者名册和专家库。同时，实施定向帮扶，积极开展党员志愿者与农业企业、农民专业合作社、家庭农场以及困难农户的结对活动，促进主体发展壮大、农民脱贫致富。

　　据了解，为确保为农服务举措更务实、更有效，市农经部门还专门下发了《关于切实做好12316农业综合信息服务工作的通知》，在全市范围部署开展12316为农服务活动。“情系‘三农’，助力增收”12316党员志愿服务活动结束后，市12316党员志愿服务总队还将陆续开展“以鱼洁水·保护母亲河”、“1+X”组团帮扶、农村环境整治月、“暖农心、助生产”农机专项服务等一系列活动，让12316为农服务品牌闪耀在田间地头，植根在农民心头。

　　“为农服务是开展12316农业综合信息服务之本，提升形象则是开展12316农业综合信息服务之要。”据该负责人介绍，市农经局将不遗余力地传播为农服务的“好声音”，让12316热线成为农经系统的一张新名片。