每年元旦和春节这“两节”期间都是欠薪事件的集中爆发期。记者昨天从区劳动保障大队获悉，“两节”期间，共有2000余次群众来电来访，在日常工作中受理各类投诉案件105起，其中处理投诉举报案件81起，办理市长电话转办单14件，110电话转接10件，为1362名企业职工追讨工资及经济补偿金1267.2963万元。同时，积极处理建筑领域欠薪案件，涉及金额1247.2896万元。在执法过程中，大队下发《劳动保障监察询问通知书》16份、《劳动保障监察限期改正指令书》10份，督促用人单位补签劳动合同5000余份。

　　区劳动保障监察大队通过畅通渠道切实维护劳动者的合法权益。“两节”期间，开辟了举报电话、来访投诉、来信举报等多条维权途径，实行24小时举报投诉值班制，在工作时间安排专人接听、记录和受理举报电话，非工作时间则由工作人员手机绑定举报电话号码，也可随时接听。

　　工作人员对立案受理的举报投诉案件实行了分类处理，普通的案件通过电话协调解决，或交给镇、街道劳动保障所办理。对于群体性案件或突发事件，则第一时间到场，第一时间处理，第一时间解决。对于疑难复杂的案件，则召开专题会议研究解决办法，积极稳妥处理，维护社会和谐稳定，并进一步完善了举报接待及投诉接待台账制度、首问责任制和限时办结制，实现来人有接待，电话有记录，投诉有登记，案件有回复。按照“快速反应、快速受理、快速处置”的原则，对属于劳动保障监察受理范畴内的举报投诉及信访案件，做到“三快”，即快受理、快查处、快结案。