近日，高照街道运河社区的志愿者张燕君来到高照街道龙盛右岸空巢老人李奶奶家，陪她和她的老伴聊聊家常，为老人讲解一些日常的保健、护理知识，屋里不时传出欢快笑声。

　　这只是秀洲区众多志愿者服务活动中的一个缩影。秀洲区坚持把开展志愿服务与创新社会治理相结合，融入城乡社区治理，充分发挥社区在志愿服务中的主导作用，把志愿服务做到基层、做进社区、做进家庭，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

　　搭建平台：让志愿服务“触手可及”

　　想带家人一起参加志愿服务活动，却不知该去哪；社会上宣传的志愿服务活动不是自己感兴趣的类型；工作太忙，难以参加时间较为固定的志愿服务项目……这是很多人参与志愿服务活动时常有的顾虑。如今，随着秀洲区已经实现全区社区志愿服务规范化建设工作站全覆盖，这些阻碍正被逐渐化解。

　　一直以来，秀洲区实施“固本强基”工程，搭建起了志愿服务需求与供给的基础平台，并依托物业公司，成立了40余个学雷锋志愿服务点，打破以往志愿服务“小马拉大车”的格局，从“单兵作战”到“大部队行动”，把社区里有爱心的居民和物业公司员工动员起来、组织进来，让广大居民积极参加志愿服务的转变，“有时间做志愿者，有困难找志愿者。”高照街道运河社区党员志愿者张燕君说。同时，开展形式多样的便民服务和延伸服务。

　　培训管理：让志愿服务“内外兼修”

　　如何做好志愿者的培训和管理，培养一批骨干志愿者、专业志愿者，让他们从“满腔热血型”转为“专业技术型”，成为一个重要课题。

　　为此，秀洲区实施“素质提升”工程，让志愿者素质“高”起来。分层次培训，选派优秀志愿者参加省、市志愿者业务培训，共参与省市相关培训3次，培训人次达15人次。同时，改进以往开会上大课等传统培训模式，加强实务操作与互动参与，让志愿者骨干、星级志愿者等走上讲台，现身说课，开展红十字应急救护志愿服务培训、心理健康教育辅导志愿者培训等培训10余次，培训人次达300余人次。此外，各级团委利用各类例会、“老带新”、“一对一”等形式，开展经验交流、实例讲解等，有效提升志愿者的服务能力和水平。

　　打造品牌：让志愿服务“尽显特色”

　　如何让志愿服务更加贴近百姓的诉求，把服务真正做到群众的心坎上？据介绍，2014年11月，秀洲区实施“创新引领”工程，让品牌特色“亮”起来。根据各个社区自身情况特点，积极培育和扶持社区志愿服务特色项目，努力在各社区打造“立得住、叫得响、推得开”的“特色品牌”。

　　高照街道运河社区就以“关爱老人 情系空巢”为项目主题，组建了一支30余人的志愿者队伍，与社区内17位子女不在本社区生活，身边无人照顾的高龄老人进行结对，统一制定发放关爱空巢老人的“爱心服务卡”，开展各类满足空巢老人的实际需求的志愿服务活动。而新城街道中山社区则以“关爱残疾人 让社区充满爱”为项目主题，对社区内需要扶助的40名各类残疾人，采取“一助一”、“众助一”、“一助众”等结对帮扶的方式，组织志愿者与残疾人结对，为残疾人提供包户、定期、接力式亲情服务。