每天下午4时30分到5时30分，秀洲区王江泾南汇集镇进入下班高峰期，过去，每到这一时段，一些流动摊贩就会挤占道路，造成交通拥堵。如今，这一困扰百姓出行的设摊占道问题得到了有效解决。据了解，近年来，秀洲区人大常委会通过基层代表联络站建设，完善代表联系选民制度，在各级代表与选民之间形成“强链接”，保证闭会期间民情不失联、民意不失声。

　　“一站多室”全面覆盖

　　“去年3月10日，新城街道春晓社区居民反映有关房卡、煤气问题后，我们对此进行了核实，向秀洲新区、秀洲工业园区作了反映，并向区国土分局、燃气公司咨询相关政策，一个半月之后就向居民进行了答复。”市人大代表张菊华回忆起自己亲身经历的一次接待活动后说，“代表联络站成了协调解决民生问题的平台，同时也丰富了人大代表在闭会期间的活动形式。”

　　自2008年新城街道正式启动“民意直通车”以来，目前，秀洲区五镇四街道相继成立了人大代表接待站，并在村、社区等地按需设置了固定或流动的代表联络室，构建了“一站多室”的代表联络站体系，畅通了闭会期间代表联系选民的渠道。

　　在基层代表联络站的建设中，秀洲区将联络站设置与地方实际紧密结合。针对镇域面积较大、各级代表人数较多的特点，王江泾镇和油车港镇分别成立了5个中心村代表联络室与7大选区代表联络室，架起代表与选民间的“连心桥”。王店镇则设立司法联动中心代表联络室，合力参与化解社会矛盾。

　　多级代表“同堂会诊”

　　现行土地流转费与原签订合同承包金价格相差甚远的问题，一直牵动着油车港镇古窦泾村270户农户的心。今年年初，该村选民代表於福祥、黄永福将这一难题带到了镇代表联络站。在区、镇人大代表的监督推动和联系协调下，最终与承包经营户达成协议，维护了该村270名农户的切身利益。

　　“这个问题村里多次向镇、区有关部门反映，始终难以解决，我们将问题带到代表联络站的时候，也没想到这么快就能得到解决。”於福祥说，“代表联络站的作用大，不仅在家门口就能反映问题，而且问题解决得很及时。”

　　“多级代表共同接待，既能发挥镇人大代表熟悉基层、了解民情的优势，又能发挥区人大代表平台较高、解决问题更具时效的优势。”秀洲区人大常委会副主任肖根华说，“同堂会诊”、优势互补，实现了从单一接待选民到多方位推动矛盾解决的跨越，同时提升了各级人大代表履职能效，兑现了“人民选我当代表、我当代表为人民”的承诺。

　　分类处置有的放矢

　　随着王江泾镇田乐中心幼儿园决定翻建，新幼儿园建在哪里？成为百姓最关心的问题。“以前，幼儿园的位置有些偏，这次翻建希望选址能够离集镇近一点，接送孩子方便些，也更安全。”田乐片区选民代表向镇代表联络站反映的诉求，在一个月内得到了镇相关部门的答复。

　　百姓诉求涉及面广，有些问题需要区级、市级相关部门协调解决，为此，秀洲区明确了分类交办程序，将选民意见进行有效“分流”。“按照接待问题相对应的镇、区，以及市政府职权范围，通过镇人大主席团、区人大逐级转交，进行协调处理，接待代表须全程跟踪督办并将办理情况向选民反馈。”秀洲区人大常委会代表工委主任张桂发介绍说。

　　“代表接待受理问题必须是涉及选民普遍关心的热点、难点问题。”“代表有权受理并监督办理过程和结果，遵循不直接处理、有限受理、依法疏导、答复公示四项原则。”……一本16页的《人大代表接待室工作手册》，对代表接待选民的工作要求、工作原则、工作职责等逐条明确，让代表接待工作更加有序、规范。同时，活动有登记、登记有反映、反映有处理、处理有结果、结果有反馈、反馈有记录的工作要求，也促进了秀洲区代表接待选民工作更加公正、透明。