徐锦明

　　徐锦明同志，男，1960年7月出生，中共党员，现为秀洲区公安分局王店派出所户籍窗口民警。
　　徐锦明同志担任户籍窗口民警一职已有八年，从上岗第一天开始，就在心中埋下“人民满意是我最大的追求”的信念，在认真工作的同时，努力学习户籍业务知识，提高自己的办事能力，从一个从未踏足户籍工作的内勤民警慢慢成长为秀洲区公安分局户籍业务方面的行家里手。
　　一、严格要求树形象。为了树立人民群众满意的良好形象，徐锦明同志严格要求户籍办事大厅长期保持室内干净、明亮，地面无垃圾、无纸屑、无痰迹、无杂物，桌面、台面无灰尘、无水渍，墙壁、天花板无蜘蛛网、无灰尘，各种表、薄、册、本摆放整齐、有序。为前来办事的群众提供一个舒心的服务环境，从而赢得群众的满意。
　　二、为民服务强宗旨。作为一名基层派出所的户籍民警，经常与群众接触、打交道，徐锦明同志牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念和服务意识，为了给前来办事的群众提供方便，在户籍办事大厅内安置了一台美的饮水机，台面上摆放笔、稿纸、印泥、指纹采集仪、老花眼镜等物品，还在墙上安置了警务户籍公开栏，将各类户口登记、户口迁移、居民身份证申领的条件和办理指南，应提供的证明材料、办理程序、办理时限，收费的项目、标准等一一注明，真正做到了便民、利民。在日常工作中，徐锦明同志从点点滴滴的小事、实事做起，坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看”等现象发生：一张笑脸相迎、一句您好问候；态度好一点、说话甜一点、关怀多一点，让群众感到亲切，拉近了与群众之间的距离。徐锦明同志还经常为腿脚不方便的群众进行上门办证服务，今年7月份，有群众反映自己住在绍兴县稽东镇的老母亲想要办理二代证，可是老人家腿脚不方便，不能到王店来办理，徐锦明同志得知这个消息后，马上跟所领导汇报，得到领导同意后，驱车赶到绍兴为老人家办理了二代证，圆了老人家的愿望。同一天，徐锦明又赶到嘉兴市第二医院，为卧病在床的一位老人办理了二代证，这种悉心的服务，赢得了群众的交口称赞。
　　三、精益求精提效率。徐锦明同志经常利用一切可利用的时间进行学习，精益求精地掌握户籍业务知识，熟练各种操作流程，对于符合法律政策的规定、材料齐全的尽快办理，提高工作效率；对于手续不齐全的材料，一次性告知需要补缺的东西，不让办事群众跑第二趟；考虑到来办理户籍业务的人员中有老弱妇幼，文化水平欠佳，徐锦明同志对于需要答复的问题，耐心讲解，设身处地替群众考虑，直到群众理解透彻为止；在录入相关信息时，以认真、仔细、准确、无误地工作态度，防止因马马虎虎、草率给群众带来不便的麻烦，避免群众跑来更正相关信息，高效、准确的办事户籍业务，从而赢得群众的满意。