“我现在做孕检都来这儿，离家近，技术和服务跟去大医院一模一样！”上周五，在市妇保院秀洲分院，怀孕7个半月的孕妇小马告诉记者。小马家住新塍，刚怀孕时，她每次孕检都得往市妇保院赶，来回得花费近2个小时，“看病路程远不说，大医院人多拥挤，家人照顾也不便。现在好了，几乎在‘家门口’就能看专家门诊、做检查，方便又舒心！”

　　管理和技术骨干常驻分院、知名专家在此长期开设专家门诊……自今年7月托管以来，通过我市唯一的三级甲等妇幼保健医院在人才和资源方面的“双下沉”，挂牌后的市妇保院秀洲分院在医疗技术、服务质量和管理水平上均得到了“立体式”提升，业务量增加显著。数据显示，托管4个月来，该院门诊数同比增长37%；妇科手术同比增加近三成；分娩数同比增长41%，其中，本地户籍分娩数同比增加近两倍……托管模式得到了越来越多的孕产妇与患者的认可。

　　医疗技术“硬件”“软件”双提升

　　托管后，分院发生的最明显变化，是技术能力的提升，已成功抢救多例危重症孕产妇。今年8月，分院接收了一例因车祸导致胎盘早剥，并发产后大出血的危重病人。面对危急的病情，市妇保院常驻专家们第一时间到现场指挥抢救，分院其他领导坐镇，及时协调临床医生以及麻醉科、手术室、检验科等科室人员迅速组成抢救小组，即时观察患者病情变化并启动孕产妇危急重症应急预案。经过整整10个小时的合力抢救，患者最终转危为安。

　　秀洲分院副院长周晓宇表示，相比过去，分院疑难重症的处理量多了不少，“一方面说明分院的业务量在明显增长，另一方面也说明托管后分院诊疗能力和水平有了很大提升，处理各类病情的‘底气’越来越足！”据介绍，托管4个月来，市妇保院以妇科、产科为重点，通过开展各类技术培训、探索以“导师”定向培养等方式，不断加强对分院年轻医护人员的培养，并在此基础上，协同扶持分院其他科室的发展。

　　增购开展临床业务急需医疗仪器、扩大病人收治范围、完善科室应急抢救流程及设施……在市妇保院专家们的指导下，手术室麻醉科完善了科室应急抢救流程及设施，镇痛分娩量增长约50%。妇科病房目前能开展宫颈椎切、宫腔镜手术等项目，其中，腹腔类手术数量有了明显提升。此外，医院还新增了新生儿油浴、抚触等特需服务。“这些变化不仅为群众就医提供了便利，更为分院人才的培养拓宽了平台和思路。”周晓宇表示。

　　服务管理践行“以病人为中心”理念

　　为增加孕产妇满意度和安全性而设置的妇产科病区双人值班制，为方便秀洲区及周边地区患者就诊、保证医疗质量而逐渐完善的双向转诊制，为改善孕产妇住院条件而新开设的第二病区……细心的群众不难发现，托管后，秀洲分院在管理和服务上发生的变化无处不在。

　　为了迎合群众的就医需求和就医感受，践行“以病人为中心”的服务理念，托管后，分院从完善管理和服务制度着手，设置了《关于加强业务学习的补充规定》 、《关于病历质控的规定》、《关于孕产妇急诊抢救的预案》等一系列制度规范。此外，还通过每月一次的行政查房、各类业务学习和实战演练，从提高服务质量、诊疗安全以及规范医院后勤工作入手，创新管理模式，提升服务能力。

　　“接下来，我院将通过加强临床、医技人员的技术培训，开设更多的特色门诊，建立两院科室层面的紧密联系等举措，让更多患者和孕产妇能在‘家门口’享受到更优质的医疗保健服务。”市妇保院相关负责人表示。