体验点：区民政局婚姻登记处　

　　【现场体验】 “今天一到这里就感觉很温馨，他们的服务非常热情，也很周到。”新人蒋先生说。日前，记者在秀洲区婚姻登记处发现，不少市民前往婚姻登记处办理登记，工作人员都会细心地讲解和引导，很快一对对新人就完成了婚姻登记手续。

　　据区民政局婚姻登记处负责人方熙平介绍，区民政局婚姻登记处以便民利民为出发点，本着用“心”服务、用“情”暖人、用“爱”奉献的“三字经”理念，全面提升服务水平。

　　如今，随着“数字爱情”的日益升温，一些寓意特殊的日子都会成为新人们追捧的结婚登记日，这对登记工作是一大考验。今年2月14日，是十九年难得一遇的双节重合的好日子，不少新人都选择在这个有纪念意义的日子登记结婚。当天，秀洲区婚姻登记处扎堆场面可以用“爆棚”一词来形容，当天领证的有177对。而今年5月20日，因为谐音“我爱你”，很多新人都预约选择这一天作为彼此爱情的见证，当天领证的新人也有173对。秀洲区婚姻登记处通过前期网上预约、当日按号排队领证、加派人手等措施，引导新人有序登记。“我们婚姻登记处提前半个小时上班，放弃中午休息时间，并承诺当天来多少办理多少，保证每位来登记的新人都能领上证。”方熙平说。

　　“针对当事人补领婚姻登记证需要前往婚姻档案保管部门调取婚姻登记档案，而大部分当事人不知道档案局在哪里、怎么走的情况，婚姻登记处特地制作了贴心的便民小纸条。”方熙平告诉记者，补领婚姻登记证所需证件、区档案局的地址、如何前往以及联系电话都印在这张小小的纸片上，当事人拿着这张便民小纸条便可避免跑冤枉路，方便了不少，也减少了登记员的解释工作。

　　【自我对照】 婚姻登记直接面对群众，最能体现“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，秀洲区民政局婚姻登记处提供了诸多便民服务，比如开通特殊日期结婚登记网上预约服务、专门为老年人准备的老花镜、免费为当事人提供专业的婚姻法律服务等。

　　在遵循原则的前提下，秀洲区民政局婚姻登记处把当事人“满意不满意”作为衡量婚姻登记工作好坏的标准，从细节处入手。自党的群众路线教育实践活动开展以来，区民政局婚姻登记处积极响应，通过召开座谈会、实地走访、发放调查问卷等方式，听取各方的意见和建议。

　　【整改落实】 截至8月底，区民政局婚姻登记处今年已累计办理各类婚姻登记事项5488件。下一步，区民政局婚姻登记处将继续在服务上下功夫，牢固树立岗位意识、责任意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，树立窗口形象，把婚姻登记工作做好、做扎实、做和谐。

　　同时，区民政局婚姻登记处将在优化服务环境、改进服务方式、提升服务质量的基础上，重点做好婚姻家庭辅导工作，挽救问题婚姻，并探索对婚姻文化的宣传和培训，比如开设“幸福课堂”，围绕心理健康教育、婚姻家庭指导、妇女权益保障等问题开展一些婚姻家庭专题讲座，提高居民幸福指数，引导当事人构建和谐稳定的家庭关系。