遇到法律问题应该向谁咨询？遇到矛盾纠纷如何获得帮助？秀洲区法律援助中心通过资源整合、形式创新、内容拓展，努力实现法律援助与人民调解、法律服务咨询引导(律师、公证、司法鉴定)的无缝对接，在解答来访群众法律咨询的同时，帮助来访群众便捷高效的解决矛盾纠纷，把为老百姓依法维权的工作落到实处。

　　与人民调解的无缝对接

　　人民调解与法律援助同属于社会救济体系，在化解社会矛盾方面，即有各自的优势，也有各自的不足。为了充分发挥法律援助在维护公民合法权益、促进社会和谐稳定方面的职能优势，秀洲区法律援助中心努力构建法律援助与人民调解“无缝衔接”，实现优势互补、良性互动。

　　2013年年底，又一起农民工欠薪案例从调解环节走到了援助阶段。在秀洲区打工的46名工人因无法拿到工钱而无法返乡。最初，工人们希望通过调解解决，但企业老板失联，多次调解后仍无法确定支付期限。眼看工人们越来越着急，王店司法所立即联系了区法律援助中心，将调解案件移交到了援助环节。

　　为了尽快帮工人们拿到工资，秀洲区法律援助中心采取先受理后补办材料的方式，当即指派了两位律师帮助工人们收集证据。最终，在两位律师的援助下，八十余万元的欠薪在年前发到了工人们手中。

　　这样一起“援调对接”的案例只是区法律援助中心优化矛盾解决方案的案例之一。“一直以来，区法律援助中心都坚持‘调解+援助’的模式，就是为了帮当事人尽快解决问题。”区法律援助中心相关负责人表示，在援助中心，由人民调解移交给法律援助的案例中，以农民工欠薪的案例居多。2013年底，区法律援助中心就帮助767名农民工追讨欠薪，其中11起案例是与人民调解对接之后再进行援助的。

　　法律援助与人民调解各有优势，法律援助中心在受理一些比较简单的民间纠纷申请时，会根据实际情况建议当事人通过调解的途径更加快捷地解决问题。而一些基层人民调委会在受理矛盾纠纷时，如果遇到无法达成一致的情况，同时案件符合法律援助的范围及要求，则会建议当事人申请法律援助，通过诉讼的方式解决纠纷，并且指导当事人填写法律援助申请表和准备相关材料，从而将一些人民调解没能解决的疑难、重大民间纠纷通过法律援助的方式进入诉讼或仲裁程序。

　　法律援助与人民调解的良性互动，一方面对于一些简单的民间纠纷通过人民调解的方式，能得到更快地解决，同时也能减少不必要的法律援助成本，另一方面对于一些人民调解没有调解成功的疑难、重大民间纠纷通过申请法律援助，可以进一步以诉讼或仲裁的方式来解决纠纷。同时通过两种不同社会救济模式的优势互补及良性互动，使人民群众的合法权益能够得到更便捷、高效的维护。

　　与法律服务咨询引导的无缝对接

　　在法律援助中心每个工作日都有律师和工作人员在服务大厅值班，由律师为来访群众提供免费法律咨询，由工作人员受理法律援助的申请，对于一些需要公证和司法鉴定的申请人，则由工作人员引导他们去相关机构进行公证或鉴定。

　　对于一些不属于法律援助的受案范围，或者申请人家庭经济状况不符合法律援助经济困难标准等相关要求，不能给予法律援助的情况。如果当事人仍希望聘请专业律师提供有偿法律服务，面对这样的需求，秀洲区法律援助中心利用服务大厅内的自助式触摸查询平台，将秀洲区各律师事务所的基本信息及各律所中青年律师的工作特长、联系方式等基本情况输入平台电脑，方便群众自助查询、自主选择和联系，通过这种方式不仅回避了直接由工作人员推荐律师可能存在的利益嫌疑，同时也为来访人提供更多更全面的律师信息。

　　秀洲区法律援助中心坚持以服务保障民生为宗旨，坚持以优质高效、应援尽援为目标，积极为困难群众提供优质的法律援助，并把残疾人、老年人、农民工、妇女儿童、军人军属等列为重点援助对象。2013年，共受理法律援助案件441件，民事62件，刑事223件，非诉讼156件，为1161人提供援助，挽回经济损失1990.75万元。办理农民工集体欠薪法律援助案件20起，受援人达到750人，涉案标的达1078万余元。

　　与法制宣传的无缝对接

　　什么是法律援助？哪些案件可以申请法律援助？怎样申请法律援助？在秀洲区司法局印发的秀洲区居民学法手册中，与法律援助相关的问题都可以得到详细的解答。秀洲区法律中心明确将生活在社会最底层的经济困难群众为法律援助宣传重点，让困难群众更好地了解法律援助制度，懂得通过什么途径和怎样寻求法律援助，学会遇到问题运用法律援助手段维护自己的合法权益。

　　根据法律援助的受案范围和老百姓的需求重点，秀洲区法律援助中心还编印了法律援助指南、工伤事故赔偿、交通事故赔偿、医疗事故赔偿等与群众生活紧密相关的法律援助知识宣传资料放置在服务大厅，供来访群众免费取用。

　　为了进一步提高广大人民群众法律援助意识，秀洲区广泛开展法律援助宣传，不断拓展服务领域，在加强法律援助站、点建设的同时，积极开展宣传活动，报纸、网络、微博等平台广泛宣传法律援助制度和法律援助工作，扩大法律援助知晓率。本着贴近基层、贴近群众、贴近生活的原则，将法律援助宣传重点向基层倾斜，有效地增强了法律援助宣传的针对性和实效性，法律援助也进一步深入人心。2013年，共举办法律咨询活动5场次，发放法律援助资料2000余份，并现场受理法律援助咨询，受到社会和群众的广泛支持和认同。