匆匆赶到办证窗口，工作人员刚好下班；平时工作忙，只有周六有时间；身体不适，无法去现场办理……不少市民都碰到了这样的尴尬。

　　如何破解这样的难题，更好地为市民服务？记者从市建委获悉，市住房保障局从昨天起推出预约制服务，将大大方便市民前来办理业务。

　　办理可提前预约

　　昨天下午4点多，记者在市住房保障局二楼的市行政审批服务中心房产交易分中心看到，前来办理产权登记等业务的市民还有不少，窗口的工作人员仍紧张地忙碌着。

　　据市住房保障局有关人士介绍，工作日平均每天有三四百人前来办理业务，碰到特殊时期人更多，窗口的工作人员只能加班加点，虽工作到很晚，但一些市民由于种种原因，仍未能及时办理，只能遗憾离去。

　　针对市民呼声和实际情况，从昨天起，市住房保障局推出预约制服务，工作日中午和周六都可以办理业务。市行政审批服务中心房产交易分中心工作人员沈颖告诉记者，除了正常的工作时间，中午服务时间为12：30~14：00，周六则根据预约的情况合理安排。

　　“我们推出的预约制服务，只为本人提供服务。”沈颖说，暂不受理代理业务，比如房产中介办理业务等。据介绍，目前市住房保障局正抓紧安排人员、落实制度，“我们值班人员可以根据市民预约的时间，在窗口等候。”

　　据了解，目前周六值班人员暂时安排4人，先试行，今后视具体情况而定，或将推出周六全天值班制。

　　想去窗口办理过户、办房产证等手续，又不想耽搁太多的时间，只想在某个时间段完成，怎么办？从昨天起，在平时上班时间，市民也可以进行定时预约。

　　据市住房保障局权属管理科有关负责人介绍，目前定时预约时间暂定为半个小时。比如，你刚好9点半到10点有空，想一去就办理业务，不用再排队，那么就可以进行定时预约。“如果超过了半个小时，你还没到，那么你到了现场后，仍要取号排队。”该负责人再次提醒，该定时服务只针对本人，暂不受理代办业务。

　　今后还可以网上预约

　　记者了解到，目前市民需要预约服务的，可以拨打市行政审批服务中心房产交易分中心的电话82872166、82872220，也可以到现场预约。

　　到底需要提前多长时间预约？市住房保障局有关人士说，目前还没有相应的规定，“当天或提前预约都可以。”届时，市住房保障局的工作人员将根据预约的情况进行合理安排。今后，市民还可以通过网上预约，目前相关准备工作正在有序推进中。

　　市住房保障局有关人士告诉记者，为了进一步提升服务，方便残疾人、患者等特殊群体，从今年3月份起，市住房保障局还推出了周五上门服务。“如果确实需要上门服务的，我们根据实际情况，也尽量满足。”

　　市住房保障局有关负责人表示，服务无止境，市住房保障部门将结合实际需要，不断推出及时办理等各类服务，完善措施和管理制度，多为市民办好事、办实事。同时，在实际服务中，也希望市民多多理解，配合和支持窗口的工作人员。