2013年，核心区块实现工业总产值310亿元，财政总收入16.1亿元，完成实到外资2.3亿美元，已连续三年增幅超40%……在全市招商引资的版图上，平湖经济技术开发区的表现格外亮眼。

　　这份成绩单是如何取得的？平湖经济技术开发区管委会相关负责人告诉记者，在这几年的招商引资中，他们格外注重打好“服务牌”，始终坚持真心、耐心、用心服务企业理念，因为他们认为“服务外资企业就是最好的招商推介活动”。

　　在平湖经济技术开发区，招商人员和涉企服务人员都有一张《企业服务流程图》。根据这张图，他们从项目签约到产品上市，为企业全程提供“一站式、菜单化”服务，做到“跑得勤、跟得紧、想得细、说得实、做得好”，打通“阳光政策通道”。

　　通过优质服务，日本电产集团、世界500强JFE分别有14家和3家企业落户该开发区，形成了“葡萄串效应”。截至2013年底，平湖已有日商投资企业近百家，总投资达15亿美元。2013年，规上日资企业实现产值近150亿元，平湖已是全国同类城市中日本企业投资密度、日本常住人口最多的城市。

　　“客商无小事，服务无止境，这几年我们坚持实行‘三零一外’服务品牌，也就是保持零距离、坚持零收费、力争零投诉，并将服务内涵扩展到外商衣食住行、子女就学等生产经营以外的服务上。”平湖经济技术开发区管委会相关负责人表示。

　　一系列精细化的服务更加坚定了外商增资扩股的信心。记者了解到，嘉吉、津上精密等一大批企业先后数次“零用地”增资，企业亩均注册资本已达150万美元以上。

　　从工作机制上来说，平湖经济技术开发区有三项严格的服务制度。首先是服务事项交办制，也就是所有事项一个口子受理，再分解落实到各职能科室，形成“一家牵头、协同推进、环环相扣”的服务格局；其次是限时办结制，不拖、不推，只能超前完成，不能拖延置后；第三则是责任追究制，企业的每一项服务诉求，都实行定领导、定人员、定责任、定时限，保证服务工作落到实处。

　　“我们现在可以说全员都是服务员。其中，挂钩领导牵头推进，帮助解决长远问题；经济服务部门衔接责任，协调解决关键问题；挂钩联系人员注重解决实际问题。”上述负责人介绍说，根据规定，目前该开发区已将仅有的200名在编员工向企业服务、招商引资、开发建设等方面倾斜，确保不少于50名员工直接抓企业服务和招商，不少于50名员工直接抓开发建设。

　　贴心服务换来了越来越多客商的认可。目前，平湖经济技术开发区已经成为全省高新技术产业、日商投资企业、世界500强投资项目重要集聚区。2013年，该开发区已有规模以上外资企业100多家，实现产值250多亿元，实现利税总额15亿元。