近日，王店司法所接到了来自桐乡市振东新区司法所的求助电话，原来，当地男青年张先生与王店女青年陈小姐因彩礼等问题引起婚约纠纷。男方提出解除恋爱关系，并要求女方退还礼金。得知这一情况后，王店司法所果断介入，与桐乡市振东新区司法所进行联合调解。最终，双方当事人达成一致意见，一起跨县的婚约纠纷得以及时化解。

　　这是秀洲区开展社会矛盾源头预防的生动案例。今年4月秀洲区矛盾纠纷“大排查、大调解”专项活动以来，从预防社会矛盾入手，依托开设的政务微博以及进村入企大走访活动等载体，努力实现社会矛盾从事后调处向事前预防、由因时治标向源头治本转变。

　　11月19日，洪合司法所发出《老爷子突然去世没留密码，他的银行存款该如何取》这样一条微博，立即引起了粉丝的关注。洪合司法所是全区司法行政系统基层站所中首家开微博的，目前，像它这样的政务微博已有7个。

　　“我们这些政务微博都落实专人管理，定期设置法律热点等话题，吸引网友参与公共话题讨论。”据秀洲区司法局相关负责人介绍，今年初以来，全局利用微博发布信息200余条，及时发现各类矛盾纠纷15起、可能引起重大群体性事件的矛盾纠纷3起，实时有效地掌握了社会矛盾动态，为矛盾纠纷提前介入赢得了主动权。

　　除了利用政务微博外，秀洲区还积极开展了“格式化”服务进市场，“面对面”服务进企业，“组团式”服务进村(社区)等一系列活动，深入基层开展社会矛盾排查。通过与农村居民、企业员工面对面交流，听取了民意，受理了诉求，提供了帮助，疏导了情绪。

　　此外，秀洲区优化了人民调解信息数据结构，提高了数据的时效性，在数据统计的基础上，分析特定区域、特定时段的矛盾纠纷特点和发展态势，对各类矛盾纠纷数量异常增减、主体形式异常变化等进行重点关注，及时预警，提请有关部门和全社会引起注意。

　　今年4月以来，秀洲区各人民调解组织共受理矛盾纠纷1655件，调解成功1643件，调解成功率达到99.27%，社会矛盾纠纷比去年同期下降126件，降幅达到7.07%，调解成功率则比去年同期上升0.34个百分点，取得明显成效。