构建“全响应”体系在民生工作和社会建设上走出新路

　　新华网记者：在喜迎党的十八大报道中，新华网开设了一系列网络调查活动。调查发现，网民关注最多的是民生问题。网民既肯定过去十年的民生成就，又对未来民生发展充满期待。作为首都核心功能区，西城的发展阶段跟很多区域特别是很多地市不一样，西城在民生发展上有何设计？

　　王宁：民生问题是一个大问题，是我们党最关注的问题，也是这么多年来各级党委和政府最关心的问题。在西城，要在这些基础上加一个“更”字。作为首都核心功能区，民生是我们工作的“重中之重”。西城区是人口密度最大的地区，每平方公里有两万到三万人，人口众多，人的需求是第一位，如果满足不了这些需求，你的工作就没有到位。实际上，这几年我们很重视这个工作，十一五期间，区政府投入500个亿用于市民教育、卫生、社会保障等民生需要上。

　　在新形势下，我们也在研究这个问题，根本的是要创新思路，满足需求，与时俱进。随着时代的变化，老百姓有着新的需求。按照社会建设的思想，我们提出“全响应”的社会建设机制，简单讲就是“有求必应”，群众有什么合理需求，政府就应该有所响应。我们建立了“全响应”的工作机制，即“访听解”工作机制：访民情听民意解民难。通过这个平台，从去年到现在，一年里我们搜集了38000多件群众反映的各种各样的问题，目前28000件已经有了解决办法或得到解决，解决不了的我们要求做好说服工作，在条件成熟后予以解决，做到件件有回应、有求必应。“全响应”体系是西城区做好民生工作最大的一个抓手。此外，满足民生需求还需要政府动员社会组织一起来解决，现在政府每年拿出两千万元购买社会服务，比如群众关心的养老问题，我们可以通过向社会机构购买养老服务来解决。

　　我们希望在民生工作和社会建设上走出一条新的路子，让群众在我们这个区域生活得更美好。