本报讯“优化后的系统使用起来更有针对性，也更省时间了！”昨天，在新城街道亚都社区，正在使用新优化的网上登记系统的工作人员告诉记者。

　　今年初以来，秀洲做到“能进则进”、“应进必进”，将与群众生产生活密切相关的事项全部纳入服务事项中，共梳理出142项服务事项纳入村级便民服务中心，99项服务事项纳入城市社区服务中心，并以电子触摸屏、宣传折页等形式，将服务事项、服务指南、办事手续及所需资料等告知群众，方便群众办事。

　　“为了明确便民中心办事流程，我们将所有的服务事项细分为‘直接办’、‘代理办’和‘指导办’三类。”秀洲区纪委监察局相关负责人说。与此同时，秀洲各村级便民服务中心统一制作“办事流程图”，公开办事制度，对具体服务事项进行“三办”分类，让办事群众一目了然。

　　在不断优化服务项目的同时，秀洲也为村级便民服务中心的网上登记系统进行了及时的升级更新，将“三办”服务内容全部录入数据库中，代办员受理申请事项只需点击系统菜单进行快速检索，清晰准确、便捷高效的新系统切实提高了便民服务中心的服务效率，也规范了各中心的服务水平。

　　值得一提的是，此次秀洲在城乡社区服务中心事项网上登记系统中增加电子监察模块，区效能办等管理部门在办公室即可点击监察系统，所有的便民服务中心进行实时监控，系统具备自动提醒功能，对即将超出承诺期限的服务事项予以黄牌警告，对已超出承诺期限的服务事项予以红牌警告，确保“服务到哪里，监督到哪里”。

　　“这个监察系统对于即将超时的服务事项会出现黄牌，并置顶提醒代办员。”秀洲区纪委监察局相关负责人介绍说，根据系统的记录，每年年底，相关部门将对黄牌事项进行考核扣分，对红牌事项进行效能追责。今年初以来已发出黄牌56张，红牌8张。除此之外，新系统也对“代理办”事项进行重点实时跟踪，对超时事项进行回访，查究超时的责任原因。今年初以来已对12项超时代办事项进行了查究。

　　记者了解到，为了开展效能指数测评，秀洲区积极推进考核数字化。新出台《村级便民服务效能指数考核办法(试行)》，采取一事一评、抽样评议、网上评议、电话回访等多种方法，对全区136个村级便民服务中心进行量化考核，并采取动态测评与年终考评相结合，对村级便民服务中心实行年度排名，全方位测查满意度。