从9月30日起，购买动车组火车票就不需要到车站售票窗口排队了，只要轻点鼠标就可完成。昨天，记者从铁路部门获悉，目前嘉兴南站已接到相关部门通知，G、D、C打头的车次从9月30日起都可网上购买了，车站售票窗口、自动售票机及各火车票代售点均可取票。另外，为了方便旅客出行，目前嘉兴南站已经开售10月7日(含7日)以前的沪宁、沪杭高铁(“G”字头)车票。

　　4种身份证件可网上购票

　　“网上购票将不再是京津、京沪高铁的专享服务，本月底所有动车组列车都可网上购票了。”昨天，嘉兴南站副站长谯进告诉记者，根据上级部门通知，9月30日起，全体动车组列车，即所有的G、D、C打头的车次，都实现网上购票。

　　也就是说，从当天起，购买嘉兴南站的动车组车票，不需要去嘉兴南站售票窗口了，只需要打开电脑，点开铁道部客服中心网站www.12306.cn，按照有关程序，轻点鼠标就可完成。不过因动车组已实现实名制，旅客网络购票时必须凭居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照等4种有效证件的一种。

　　“嘉兴南站所有的自动售票机已经升级完毕，网上购票者随身携带二代身份证，可以直接从自动售票机处取票。”谯进称，由于自动售票机只能识别二代身份证，所以必须携带该证件。

　　同时，旅客也可以到车站人工售票窗口(任何售票窗口都可以)、代售点售票窗口领取车票，再凭票进站乘车。

　　据悉，网络购买的车票可以在网站办理改签、退票手续，也可以直接到车站窗口办理。旅客通过网络购票，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(儿童票除外)。同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。网站售票时间是每天5:00～24:00，在网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。

　　国庆节期间“G”字头高铁票已可购买了

　　“十一”黄金周有短途出游计划的旅客可以行动起来了，目前，全市各代售点、电话订票系统和车站的高铁自动售票机都可发售10月7日(含7日)以前的沪宁、沪杭高铁(“G”字头)车票。不过，“D”字头动车组车票预售期仍为11天，每天15时开始售票。

　　据悉，铁路部门已作出下调退票费的决定，自9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费标准规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。

　　旅客可以通过拨打电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。此外，铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和网站www.12306.cn的客户信箱等方式，受理旅客的投诉、咨询和建议。