“看病的费用可以报销80%，你只要出1万多元就可以了。”昨天，因妻子身患癌症，看病花费了5万多元，海宁市马桥街道先锋村村民计久荣早早地来到了先锋村便民服务中心，咨询医疗费用报销情况。正在值班的先锋村党总支书记张文奎说，按新型合作医疗保险正常报销后，村里还将进行补助。因此，患者的医疗费用报销额度达到可报销总额的80%，不会因病致困了。此外，在宽敞的先锋村便民服务中心内，“计生服务”、“治保调解”、“培训报名”、“民政残联”等服务窗口一字排开。

　　“截至目前，全市1053个村(社区)已全部建成便民服务中心，覆盖率达到100%，累计办结事项311797件。”市纪委相关负责人介绍说，如今，和城市居民一样，全市农村居民可以就近享受高效的计生、民政、医疗、卫生等公共服务，大大提高了公共服务效率，解决了基层群众的诸多生活问题。

　　一个便民服务中心就是一个“民生枢纽站”。按照标准化和规范化目标，市纪委要求各地尽快建成政务事务“一站式”办事大厅，方便城市居民和农村居民就近享受公共服务。目前，全市1053个村级(社区)便民服务中心中，有1008个便民服务中心面积在50平方米以上，占总数的95.7%。其中，面积在100平方米以上的有246个，占总数的23.4%。

　　便民服务中心是否受群众的欢迎，关键在于服务项目是否丰富、服务功能是否强大、服务效率是否高效。按照市纪委相关要求，凡是与经济发展和居民生产生活密切相关的审批与服务事项，党建、民政、计生、劳动保障、综治、卫生、新居民服务等，全部纳入“一站式”办事大厅办理。按照“充分授权”的原则，将审核、受理权下放至各业务窗口，最大限度减少窗口工作人员的请示、汇报环节。同时，鼓励将民事调解、新居民服务、医疗求助等与群众密切相关的事项纳入便民服务中心。

　　“现在，村干部的办公地点就设在村民服务中心，每天都要接待群众。”平湖市曹桥街道百寿村党总支书记陆叶根说，村民服务中心工作人员都由村(社区)班子成员，或驻村(社区)干部、驻村(社区)大学生担任。

　　目前，全市各地村级(社区)便民服务中心都建立了首问责任、服务承诺、AB岗、一次性告知、台账登记等基本工作制度，进一步提升了便民服务中心的服务品质。工作人员的日常服务执行情况列入村(社区)干部岗位目标责任制考核中，通过开展“满意服务能手”活动，将综合考核结果作为提拔任用干部的必要条件，并与考核奖金挂钩，对办事效率不高、服务质量不好的窗口及工作人员实行扣发考核奖、通报批评、调离岗位、辞退等处罚。