狠抓高温季节设备维护，全面提高自助设备的开机率和运行率，只是浙江禾城农村合作银行以优质服务推进嘉兴市市级文明行业创建的一个缩影。将文明行业创建工作与其他年度工作目标责任一起部署、一起落实、一起检查，多年来，浙江禾城农村合作银行坚持把服务社会、提高自身素质放在工作的首位，以规范化优质文明服务和良好的社会形象赢得了广大居民的信赖，现已取得了社会效益和经济效益的同步提高。

　　一直以来，浙江禾城农村合作银行都十分重视干部职工的理论业务学习和思想教育，相继健全完善了全员学习制度，建立了以中层干部为核心的学习骨干队伍，以此来不断提高银行全体人员的整体素质。为了给客户提供更加高效、便捷的金融服务，银行近年来在员工中开展了大规模的岗位练兵和业务技术达标考核活动，实现了“一线为客户服务好，二线为一线服务好，领导为基层服务好，全员为客户服务好”的全员文明优质服务理念。

　　以客户需求为导向，不断提升服务品质，增强服务内涵，提升服务品位，今年初以来，浙江禾城农村合作银行还积极筹备电子银行、手机银行等，让广大居民足不出户就可办理各项非现金业务。今年6月，浙江禾城农村合作银行已基本完成门户网站的筹备工作，通过充分发挥科技优势，多方引导客户体验银行产品，力争使广大居民进一步认知、接受、使用、喜爱银行的各类金融产品，满足大家的多样化需求。

　　随着时代的发展，居民们对银行服务手段和服务环境提出了更高的要求，提供高效、快捷的金融服务已是金融业求得发展的必备条件。为此，今年浙江禾城农村合作银行在全行所有网点推广标杆网点建设，并抽调前期三个试点网点的优秀人员对其余网点人员进行培训，从服务环境标准化、服务行为标准化、服务过程标准化三个方面，全面提升服务质量，目前银行已对全行10个网点完成培训，一些网点的转型提升正在按照相关要求开展实施过程中。

　　抓准活动载体、不断深化文明行业创建，十分值得一提的是，近几年来，浙江禾城农村合作银行在积极做好结对扶贫帮困活动的同时，还积极参与嘉兴市全国文明城市创建和秀洲区开展的省级文明城区创建活动。通过多次参与文明出行劝导和宣传，与结对社区共同举办各种演出活动，在活跃了社区居民文体活动的同时，也进一步提升了银行的美誉度。