搞好医患关系要从“心”开始

　　从北方来的范亚丽因患风湿性关节炎而在浙江新安国际医院住院诊治。至今，她还记得其主治医生李富歧对自己细致入微的关怀。“有一天早晨，李医生来查房，发现病房的窗户开着，马上关上，并告诉我，我的关节不能受风寒。”这种把“患者永远是第一位”的理念灌输给医院全体工作人员，提出“倒三角形”服务模式并在秀洲多家医院推广的是院长助理吴烂漫。

　　“要搞好医患关系其实并不复杂，只要我们从‘心’开始，做好每一件小事、每一个细节，患者都会看在眼里，感受得到的。”吴烂漫说。另外，她还创建了全市首个医务社工室，带领医务社工和党团员志愿者利用休息日走乡串户，开展了50多场健康咨询和帮困助残活动，服务居民达1万余人次。秉承着“大医为民”的理念，吴烂漫与她的同事以实际行动诠释了“白衣天使”的含义。

　　善于挖掘案件背后的故事

　　“一个称职的检察官要善于在办案中进行延伸，挖掘案件背后的故事。”秀洲区人民检察院公诉科科长余杰告诉记者，一个人犯罪的成因很复杂，只对其定罪起诉并不意味着检察工作的完结，检察官应对每一起案件进行分析，找出其特点缘由，以达到最大限度地减少犯罪或预防犯罪的目的。

　　正因如此，余杰在工作中特别注意执法与服务并重，每一个犯罪嫌疑人，他都要与之详细交谈。对于一时失足、有悔过之心的犯罪嫌疑人，他会视情为其申请减轻处罚，给予改过的机会。今年3月，在高照街道从事废品收购生意的董某由于一时利欲熏心，从偷车贼手中买入一辆赃车，被区检察院以掩饰、隐瞒犯罪所得罪提起公诉。“我家条件不好，明知摩托车是赃物还贪便宜买。”在看守所，董某对前来了解案情的余杰懊悔地说。余杰得知，案发后，董某已凑足车款还给受害人，且认罪态度较好，于是他便向区法院申请，判处董某单处罚金5000元。董某此后表示，今后一定会守法经营，不再做类似的事情。

　　跟自己过去比，要每天有进步

　　搭建电子商务平台、软件测试平台、中小企业公共技术服务平台等，引进软件、信息科技、电子商务等行业企业80余家……在上海交大科技园（嘉兴）有限公司，总经理单照林对园区的发展做出了不可磨灭的贡献。

　　“跟自己的过去比，一步一个脚印，要每天都有进步。”单照林说。2008年1月，单照林来到嘉兴参与上海交大（嘉兴）科技园的筹备工作。2009年9月起出任公司总经理一职，“创新、创业、创品牌”成为其贯穿始终的口号。起初，公司员工对“创品牌”这个抽象的概念不太理解。单照林举了个简单的例子：“秀洲区纺织业比较发达，但距离它较近的上海居民装修房子时放着价格实惠的窗帘布不买，偏喜欢买价格较高的外国窗帘布，为什么？就是因为我们纺织业的品牌效应不明显。”为此，单照林充分发挥公司作为产、学、研合作的桥梁作用，引进上海交大的科研成果，并促成其产业化，为企业搭设投融资、人才培训、科技申报等各类服务平台。去年，他又带领园区成功申报了国家级孵化器，服务领域不断拓宽。