旅游旺季到来前,地方主管部门加强对景区秩序监管,本是一件顺理成章的平常事,但是,旅游消费的特殊性又使景区监管变得很复杂。比如一些游客可能一辈子只来一次,即使上当受骗,也容易放弃投诉。但即使不投诉,嘉兴的旅游形象也在无形中受损。所以,旅游市场监督无小事,在节假日里更是如此。
客观地说,从以“潮、湖、河、海”为代表的经典格局,到以“红、古、蓝、绿、银”为特征的五色品牌,嘉兴旅游正借“与沪杭同城”的东风,走出长三角,走向全世界。“生活着的千年古镇”西塘、“最后的枕水人家”乌镇已经通过好莱坞大片,让全世界领略了古镇休闲游的无限风情。身为党的诞生地的南湖风景区,也借端午民俗文化节之机,引来众多全国龙舟高手一展风采,向世人绽放着蓄势待发的活力。
嘉兴旅游的优质品牌已获得国际认可,但林子大了,什么鸟都有。每逢旅游旺季,“黑车”拉客、以次充好等不和谐声音还是未能杜绝。虽然瑕不掩瑜,但总有点儿一粒老鼠屎坏了一锅粥的味道。
在此次为期两个月的“一级监管”模式中,南湖工商部门将重点对景区内及周边的旅馆、餐饮、食品等行业采取实时监控,关注的重点涉及可能影响旅游业整体形象的小问题、小细节。比如加强对烟、酒、饮料等商品的检测、检查;大力取缔无照经营,打击强买强卖、围追兜售、以次充好等各种欺诈消费者的行为。可以说,主管部门的触角已经伸到了旅游业最不起眼的犄角旮旯。
可以想象,再过两天,无数游客从四面八方涌来,作为嘉兴窗口的各大景区,将接受千万双眼睛的严格审视,一草一木、一言一行都可能被当作“城市标签”。对嘉兴旅游业而言,提前搞好景区监管和整治,打扫干净屋子再开门迎客,正是时候。