看看我的
销售“真经”
徐一芾在此次“绿荫零工”活动中被浙江融信科技发展有限公司录用为电脑销售员,工作内容主要是向顾客介绍笔记本电脑的相关情况,然后回答顾客的一些提问,工作时间是每天上午8点30分到下午5点30分。“每天我会遇到许多人,所以就掌握了一些小技巧。遇到时尚女士,就和她聊聊电脑的外观和色彩;遇到白领,尤其是独当一面的老板模样的顾客,就和他聊聊配置;遇到同龄的朋友,就多说些游戏效果方面的内容。此外,我还向顾客介绍热卖的几款产品,因为大家都会觉得从众比较安全。我也会站在顾客的角度,为他们介绍优惠情况,毕竟顾客是我的上帝!掌握顾客心理是我努力的目标。”
徐一芾说,这些天印象最深的就是自己做成的第一笔生意。顾客是一对父子,父亲要为即将出去读大学的儿子买一台笔记本电脑。在店长的鼓励和帮助下,徐一芾为他们选择了一款最适合大学生使用的笔记本电脑并且详细描述了其优势,还和这对父子聊起了憧憬中的大学生活。“这是我的第一笔生意,也是自认为很成功的一回,就是现在想起来也很值得回味。”
迎宾看似简单
收获不少
俞疏影在“绿荫零工”活动中通过努力被一家酒店录用在迎宾岗位,工作时间为每天上午9点半到下午1点半和下午4点到晚上8点。“有时候上午8点半培训,所以要早早起床,这对于暑假喜欢在家睡懒觉的我来说真是个挑战啊!”不过她都按时到了。
迎宾的工作是站在酒店门口微笑地为客人开门,同时向客人问好,然后询问客人有没有预订包厢,接着将客人带到包厢。“看起来很简单,其实要学的东西很多,比如要记住每个包厢的编号、每个包厢所在的位置、包厢里有几个座位、有没有窗户等。只有这样,客人来时才不会带错地方。即使都背熟了,做起来也很不容易。首先一直站着就非常累,还必须穿有后跟的皮鞋,脚真是受罪。记得第一天,一个上午下来我就有点吃不消了,脚很痛。没办法,只能忍着,一天下来真的连走路的力气都没了,光站着腿都抖。再加上门厅里空调的冷气不足,我们穿着又挺又贴身的套裙,真的很热,整个人成了水牛,怎么喝水都感觉不够。”
有一次俞疏影站得有点累了,稍微有点迷糊,这时正是晚饭时间,有一批客人吃完饭出去,她和同事们在门口说着:“谢谢光临,请慢走!”等这批客人走完之后,正好有一位客人从外面进来,她一开门,原本应该说“晚上好”,结果说出口的却是“请慢走”。“当时觉得很丢脸,真想找个地洞钻进去。”好在那位客人没有责怪,还友善地笑了笑,让她放松了不少。“这4天我过得很充实,学到了很多东西,比如怎样为人处世,让我提前接触了社会。和我一起迎宾的小姐妹都很关照我,我会继续努力学习!”
收银员的“危险性”
朱徐俊通过了竞争最激烈的超市岗位面试,获得了在大润发超市当收银员的机会。事实上,早在去年,他就曾去饭店当过跑菜员、在超市的杂货科做过补货员。这次当了3天收银员后他发现,“以前补货主要是靠体力,现在收银则是体力劳动和脑力劳动同时进行,而且很‘危险’。”
对朱徐俊来说,从上午8点半到下午5点的“站”力就是对体力的一大考验。但他最怕的还是数错钱,尤其怕碰到假钞或丢钱——这就是他所说的“危险性”。前天和昨天,经他手的钱就分别有1元和1毛的差额。“新手熟练度还不够,现在我最主要的是注意不要把钱算错。”
朱徐俊在大学学的是建筑工程技术专业,可以说未来的工作方向与超市收银员八竿子打不着,但他把每一次打工都看成社会实践的机会。“以前在超市做补货员的时候,经常有消费者问超市里一些货物的情况,所以很需要对外沟通。”做起了收银员,他最希望的是赶快将收银机用熟,将名目繁多的超市卡弄明白,“虽然刚开始会有顾客抱怨我的动作有点慢,但是我会慢慢熟练起来的。”
绿荫学子感悟语录
王志凤:嘉兴沃尔得国际英语培训学校企划专员
经过两天的相处,我认识了一些新朋友,不再像前两天那么格格不入了。之前跟朋友抱怨说自己总是无法融入工作环境,朋友说:“你都不认识他们,当然融不进去啦!”本来还在苦苦思索为什么在学校可以跟同学相处得很好,工作时就不行了?原来是我没有主动去沟通。想明白了之后心情也好了很多,感觉周围的人其实都是很照顾我的。今天又被指出错误了,有了上次的经验,今天似乎也没有想象中的那么难过。我知道宠溺是出不了能人的,只有学会接受批评才能成长。谢谢你,叶苓校长!
李宣奇:戴梦得体育中心店饮料理货员
我现在的职位是饮料理货员,负责加货、补货等,我想借这个暑期实践的机会,来锻炼一下自己。我觉得在超市里工作,很需要耐心,比如饮料的摆放按生产日期有先后顺序,这是跟着师傅们学到的。像排面工作,就是顾客取走了商品后有了空位,我们都要及时补货。
这几天工作下来,我最大的体会就是,世界上没有不累的活,只是看你的承受能力如何,我想告诉其他参加“绿荫零工”活动的人,既然你选择了这份工作,就要尽自己的全力来完成它,做好它,不要半途而废。相信自己是行的,相信自己是最适合这份工作的。
王成:大润发超市收银员
第一天工作,满是好奇,满是欣喜,满是期待。透亮的玻璃门,挂满墙壁的绿叶,一袭让人眼睛发亮的工作服,我随着这些发现而兴奋起来。
工作的主要内容刚开始是帮忙推购物车,在空闲时会有资深员工教我怎样收银,带我操作两天左右,就由我自己操作了。正式工作应该有3天了吧,我每天在收银机前站着,礼貌用语喊得我口干舌燥,特别是腰酸、背痛、腿疼、脚肿……每天下班回来,腿像灌了铅,楼梯是“爬”上去的,因为走上去简直是一种奢望。
我觉得这是一次很好的学习机会,可以和各种各样的人打交道,更好地沟通。在面对困难时,能够锻炼判断能力、处事能力……这些都是宝贵的财富,我想这些对我将来的生活、工作都有很大的帮助。