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二十万游客畅游世博志愿者在后热情服务
2010年5月3日 07:33 来源:南湖晚报 吴晓宇 王海鹏 摄影记者 储永志

  4名来自湘西的游客,身着民族服饰,在中国馆前十分开心。

  嘉兴市民开心地参观浙江馆。

  中外媒体工作者相谈甚欢。 

    昨天,上海世博会各展馆正式对公众开放,首日迎来世界各地游客20多万名。拥挤的人潮,沸腾的园区,烈日下苦等的游客,微笑的志愿者……上海世博会首日,我们一起在世博园里畅游。

    世博园里的游客

    排队4小时进沙特馆

    世博会首日,几乎所有的展馆都向游客开放,虽然这能起到很好的分流作用,但是热门馆前的队伍依然绵长,至少要排3个小时才能进馆。开园仅5分钟,大热门的中国国家馆的5万张预约券全部发放完毕。

    “我们一进园就直奔中国国家馆。”嘉兴国旅的导游楼霞直呼幸运,世博首日就能一睹中国国家馆的真容。“中国国家馆还是值得看的,尤其是49米层的百米长卷《清明上河图》,用动画表现出来,展现了中国的文化,值得一看。”

    而沙特馆让嘉兴游客大呼“上当”,“我们足足等了4个小时才进去。”嘉兴游客张一凡告诉记者,漫长的等待几乎让他失去信心,盘旋而上的楼梯让他进退两难,4个小时后进入沙特馆,看到巨大屏幕上的三维影片,他的心才终于得到平衡。“太震撼了,等它4个小时还是值得的。”

    记者发现,一些热门馆前的队伍都很长,丹麦馆、比利时馆、日本馆前的队伍都是绕了好几圈,望不到头也看不到尾。记者体验了一把,排了3个小时的队后才进入比利时馆,闻到了巧克力的香味。

 

    一天横跨4个洲

    嘉兴市区的钱女士昨天挺“牛”,用她的话来讲,一天里,她横跨了4个洲。“我从亚洲到欧洲,中间路过了大洋洲,又去逛了非洲,这样横跨世界的感觉太奇妙了。”

    钱女士告诉记者,世博园太大了,一天是看不完所有的展馆的,所以她给自己定下的目标是,亚洲看中国馆,欧洲进法国馆,其他就看看几个不用排队的馆。“虽然进的热门馆不多,但是看得比较舒心,还是比较悠闲的。”

    钱女士觉得非洲联合馆值得去看看,不仅不用排队,里面的内容也很丰富,还有非洲土著舞蹈可以欣赏。“澳大利亚馆也值得一看,而且排队不用花太长时间。”

    在黄浦江里“洗了个澡”

     浦东园区很拥挤,浦西园区人流量相对要少一些。除日本产业馆、中国航空馆排队时间比较长外,其余展馆不用排多长时间。

     很多人选择坐轮渡去浦西园区。“就像在江里洗了个澡。”一名游客用这句话比喻几分钟的渡江时间,他告诉记者,去浦西园区主要是看日本产业馆,“看看那里的机器人。”记者在浦西园区的石油馆前看到,小朋友们正在玩小喷泉,在上海企业联合馆里,游客一边忙着填肚子,一边忙着看头顶上的电子屏幕。

    “浦东园区里人实在太多了,排队花的时间比较多,不如来浦西园区看看。”遇到的嘉兴游客们表示。

    世博会的志愿者

    嘉兴旗手很累很骄傲

    无论是在旗林升旗仪式还是开幕式、开园仪式上,200多名手举本届世博会参展国家和国际组织旗帜的妙龄少女组成的旗手方阵,成为一道亮丽的风景线。而这其中,就有一个美丽大方的姑娘来自我们嘉兴。她就是北京联合大学大三学生赵芳,也是嘉兴唯一一位担任世博会礼仪小姐的大学生。

    昨天晚上11点43分,当记者辗转联系到赵芳时,她已经睡下,她说,之前她在房间里睡了一个下午,“从4月29日开始,连续3天,我们每天只睡3个小时,实在太困了,所以,今天早上开园仪式一结束,我们立即跑回来睡觉。”

    三场仪式,场所不同,方阵不同,赵芳在方阵中所处的位置也不同。所以,每一场都要严格训练,临上场前还要再走两次场。“像4月30日早上举行的旗林升旗仪式和5月1日早上的开园仪式,我们凌晨3点就要起来,收拾好后4点去园区,化妆,还要走场两次。4月30日晚上焰火晚会结束后,我们等园区内的人都离开了才坐车出来,到住地时已经是5月1日凌晨了,因为一早还有开园仪式,所以,凌晨3点又起来了,只睡了2个小时。”除了睡觉少外,还有就是挥旗累,“旗杆大约有3米长,挥起来很重。一两分钟还好说,时间一长很累的。”

    然而,对于赵芳来说,此次世博会她最大的感受是自豪,每一场仪式,大家都有着很好的团队协作精神,出色地完成了任务。“一开始训练时,我们走得并不好,光是走方队,我们就训练了一个月,也预设了很多方案,很多种走法,但总有不完美的地方。所以,我们一直在不断改进,直到开幕式前一天还在变,还有人员被换下来。但当开幕式上,我们举旗列队入场,放下旗子,听到全场响起掌声时,我知道我们做到了,我们没给中国人丢脸。”

    街头到处都是咨询服务点

    吴云骢,同济大学大一日语系学生。作为城市志愿者,从4月30日开始,每天下午1点到6点,吴云骢和其他4名同学挤在一个7平方米左右的小亭子里,或者站到人行道上为前往世博园的游客指路、提供相关咨询。

    在上海,咨询服务站点遍布各个角落,除了在地铁站、火车站、宾馆等公众场所设有咨询服务站点外,上海的大街小巷还设立了很多亭子式咨询服务站点,极大地方便了游客。

    吴云骢所在的这个服务咨询站点位于上海闸北区彭浦新村附近保德路与安泽路的交叉路口,由于地处浦西老城区,到他们这里咨询的大多数人是上海本地居民。“这里有两条世博专线和地铁1号线经过,而且附近小区比较多,人流量大,来咨询的人还是蛮多的。”吴云骢说,大部分游客都已提前规划好了要去哪些展馆参观,但是不知道怎么走更适合,来请他们推荐一条最省时省力的路线,哪个入口进,先看哪个展馆等。也有干脆让他们介绍哪些展馆好玩,该怎么走的。每天,他会接待二三十个这样的咨询者。这样的日子,他将一直持续到5月13日。他说,与园区里的志愿者相比,他们不算辛苦。“跟他们比起来,我们工作时间短,不用在太阳底下暴晒,不用长时间站立,好多了。”

    每天重复温馨提醒

    “小心你的脚下,路滑。”“请排好队伍上轨道车。”沈海峰和他的志愿者服务队每天不知要重复多少遍这样的话,“我们是中国国家馆里的服务人员,代表着一个国家的形象,我们更要注重自己的言行,不能给国家丢脸。”

    嘉兴国际会展中心业务部副经理,现在上海世博局中国馆部参观者服务组,任中国国家馆41米层段长的沈海峰从世博会试开园以来,一直忙碌着。每天早上7点到世博局,晚上12点离开世博园区,这样的生活才刚刚开始。

    面对来自世界各地的游客,沈海峰每天保持微笑,主动提供帮助,不忘温馨提醒,是他们的基本功课。“这一层因为要坐轨道车,所以我们都要提醒孕妇、腿脚不便的、或者是有心血管病的游客最好不要乘坐,怕给他们的身体带来影响。”

    沈海峰说,因为这里的服务人员都是从各部门借调过来的,大家对场馆服务引导工作还处在摸索阶段。“通过前几天的试开园,我们已经积累了不少经验,接下来的工作应该会越做越好的。”

    志愿者工作平凡而重要

    “要去世博园区吗?”昨天一大早,朱永领打来电话,他已经从住的宾馆出发去世博局上班了,问记者是否一起进园。记者一看时间,才早上6点多,而朱永领一天的工作就这样开始了。

    朱永领是嘉兴团市委副书记,去年5月受组织派遣到上海世博局挂职锻炼,现在世博园区志愿者部,负责学校志愿者的交通工作。每天,他都要安排好上海各大高校学生志愿者到园区的各个岗位上岗。“早上我们要派出车辆去上海各大高校接人,最早的车辆大概是5点就到他们校区了。”

    朱永领告诉记者,安排大学生志愿者接送车辆是复杂繁琐但又很重要的工作,最重要的是让大学生志愿者能准时到岗。“像复旦大学的邯郸校区,我们要安排30辆车过去,车队光进场就要半个小时,所以早上5点车就要过去。”朱永领告诉记者,昨天一早原本去邯郸校区的车子去了风林校区,“少了3辆车,好在及时发现,我们把车子调了回来,让大学生志愿者准时上岗。”

    朱永领表示,负责学校志愿者的交通工作是平凡的,但也是很重要的,艰苦的,也是很有意义的,“全世界都在关注世博,能为世博付出是我们的荣耀,也是我们的幸福。”

标签:世博 责任编辑:吴怡之
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