送去一系列温馨服务 帮助重构社会支持系统

　　背上诊疗箱，约上队员，登门入户……这是阳光天使关爱坊的成员们在休息天经常做的事。家住新塍镇凤舞社区的凌大爷也是他们的服务对象之一，用阳光天使关爱坊负责人陈雅英的话来说：“凌大爷很开心，总是一个劲地感谢我们，我们辛苦点也值得。”

　　94岁高龄的凌大爷常年独居，由于身体功能退化，加上腿脚行动不便，经常独自一人在家。两年前，新塍社工在会谈中了解到凌大爷除了身体功能弱化、腿脚不便之外，还有高血压的困扰，社工通过链接本土社会组织阳光天使关爱坊，为凌大爷提供免费的入户门诊和医疗咨询服务，除了检查身体，他们还向凌大爷普及一些健康常识，解决了他因行动不便而带来的就医难问题。

　　除了阳光天使关爱坊的成员，在凌大爷家里还经常会出现这样一些穿着红马甲的人，他们就是“塍益580”的志愿者，帮他扫扫地、洗洗碗、做做菜、擦擦灰、聊聊家常，凌大爷总是习惯性地坐在那张老式的四方桌边，看着这些忙碌的晚辈们，咧着嘴笑呵呵的。

　　基于高龄老人独居养老的风险，新塍社工把凌大爷列入服务对象，随后对凌大爷的生活自理能力、认知反应能力、精神状况能力、社会参与能力等居家养老能力和卧室通风、卫生间防滑、厨房安全等居家适老环境进行了评估，新塍社工通过链接社区志愿者，结合老年人的需求，以结对精准帮扶的形式，制定了居家环境改善、身体健康维护、心理疏导慰藉等一系列服务计划，并重新建构社会支持系统，定期上门走访，帮助做一些力所能及的实事，让老人感受到大家庭的温暖。

　　“在生活中，有一部分老人收入略高于低保标准，但因子女或自身重病、残疾甚至失独等各种原因，物质生活和精神状况不容乐观，需要社会的关心和帮助。”嘉兴市孝慈社会创新发展中心相关负责人介绍，这些老人具体的生活状态、需求往往缺少主动提出的渠道，需要社会工作者主动作为、入户调查，为他们解决生活中的一件件“小事”。

　　记者了解到，针对老年人的效能提升示范项目就是以新塍镇为实施地，重点服务包括残疾、失独、空巢等74人，间接受益人群超过300人。主要帮助困境老人检查老旧水电、燃气等，减少安全隐患；对接志愿者，做到24小时保持联系通畅，增强关注；帮助老人缓解负面情绪，增强社会适应力；激发老人的自我效能感，增强自我认同；营造良好的关怀氛围，建立社区朋辈关系。

　　社工小燕是专门负责定期探访凌大爷的新塍社工，每个月总要到凌大爷家去上几趟。凌大爷喜欢看书，小燕便为他申请了读书上门借阅服务，丰富晚年生活；遇到台风等不良天气，总能看到她提早来到凌大爷家检查门窗，告知注意事项；看到凌大爷院子雨后容易滑倒，便专门给他准备了防滑地毯垫好；当凌大爷心情不好，便用专业疗法为他排解不良情绪。

　　凌大爷的故事，只是新塍社工无数个案工作的缩影。近年来，新塍社工针对青少年、老年人、残疾人等不同群体和不同个体的服务需求，为他们编织社会支持网络，重构社会支持系统，不仅为他们的生活注入新的希望和活力，同时营造和谐互助的社会环境。