通过萤石视频连接到百度云LSS音视频直播平台，再将视频链接到平安秀洲公众号的“最多跑一次”专栏，专栏下设一个“直播户籍室”，包括户籍室实况、实时播报、群众留言三个栏目。这就是油车港派出所最新推出的“直播户籍室”，群众在家就能了解户籍室办证等候时间，做到错峰办事、立来立办、办了就取，实现最快跑一次。

　　实时播报避高峰

　　“幸亏通过直播看到办证大厅里还有很多人就晚点来。不然到现在就要白等1个多小时了！”

　　9月5日上午，家住油车港的沈女士准备到油车港派出所办证大厅办理身份证业务，又担心人多会排长队，想起前几天辖区警务室的工作人员说现在可以通过“平安秀洲”公众号里的“最多跑一次”专栏的直播平台实时了解户籍室等候时间，观看办证人数。于是打开公众号，点击“直播户籍室”，办证大厅的情况清清楚楚。

　　“目前有10人排队等待办理业务，户籍业务6人，身份证业务3人，综合业务1人。预计排队等待时间约50分钟。”视频直播下面实时播报着现在预约等候的人次和办证数。于是沈女士就等到人少的时候再去办理，很快就办好了身份证业务，免去了长时间的等候。

　　群众留言促沟通

　　“你好，我想要来办死亡手续，但是你们下班前赶不过来了，能等我一下吗？”“没关系，我们等你过来办理！”这是9月3日“直播户籍室”里“群众留言板”上的一段对话。

　　在油车港打工的小陈是安徽人，他的奶奶昨天因病去世需要火化，因不是本地人社区不给开证明，导致医院也开不了死亡证明，后来户籍民警徐昳联系社区帮助他解决了这个问题，但是去医院再回来的话会赶不上户籍室下班时间。

　　小陈激动地说：“我只是抱着试一试的态度在网上留言，没想到户籍室工作人员很快就回复我了，并且一直等我过来办好手续，非常感谢这些工作人员！”

　　户籍室工作人员会随时查看有没有群众在留言板上等候咨询或留言求助，并对群众留言的办证咨询问题进行回答。

　　透明直播树形象

　　户籍室开通网上直播的行为，对窗口工作人员也是一次挑战，有利于窗口工作人员的日常行为养成。

　　“我们主动接受群众监督，每天都会对工作中存在的问题总结和分析，然后加以改善，使我们用更加规范化、亲情化的服务来提升我们的管理水平。”油车港派出所所长王延松说道。