昨天,市区某旅行社派出8辆旅游大巴,送学生去无锡开展春游活动。奇怪的是,8辆旅游大巴,却只配备了5名导游。“最近,公司导游不够用,我们只得一个导游负责两个团。”该旅行社导游小王说。
禁止强制游客购物,禁止安排另行付费项目……自去年10月1日新《旅游法》实施后,游客们是叫好声一片,可是导游们却不干了。记者日前调查发现,由于收入锐减,禾城多家旅行社导游出现大面积流失现象。而当下正值春游旺季,多家旅行社闹起了“导游荒”。
多家旅行社专职导游转行
记者走访调查发现,去年10月1日之前,嘉兴假日国际旅行社有专职导游12名。如今,该旅行社专职导游只剩下8名。与该旅行社类似的是,嘉兴广电旅行社的专职导游也从去年的8名降至了3名。
导游去哪儿了?“自新《旅游法》实施后,导游收入锐减,很多导游都转行了。”嘉兴广电旅行社总经理汤勇向记者透露,在嘉兴市区,很多旅行社的导游数量是“只减不增”。
事实上,与新《旅游法》实施之前相比,导游收入确实有所减少。“以前,导游的工资构成就是基本工资、导游补贴加上购物、吃饭等的回扣,而回扣占的比例很高。”嘉兴导游娜娜(化名)告诉记者,如今回扣没有了,仅靠基本工资和导游补贴,很难养活自己。
娜娜说,去年“十一”之后,有两名同事就因为收入低辞职不干了。今年春节之后,又有两名同事转行。
记者了解到,针对这一现象,我市于去年年底前出台了《导游基本工资及补贴标准的指导性意见》,多家旅行社给导游涨了工资。根据《意见》,全陪初级导游带团补贴100元至150元/天,中级导游每天增加50元,高级导游每天增加100元。总体上看,嘉兴导游的工资上涨了20%以上。
虽然加薪了,但还是有许多导游有转行的打算,并于春节之后辞职。
“导游荒”,旅行社却不慌
虽然近日出现了“导游荒”现象,但我市多家旅行社负责人表示问题不大。原因何在?
据汤勇介绍,3月底以来,禾城学生“春游大军”纷纷涌入旅游市场,各家旅行社组团量大大增加,“专职导游不够,我们可以到其他旅行社和导游服务公司去借导游,基本可以满足需求。”
记者采访中也发现,虽然我市导游出现大面积转行现象,但并不是脱离导游这个行业,多数辞职、转行的导游,纷纷在旅游旺季干起了“老本行”,做了兼职导游。“兼职导游的导游证一般挂靠在导游服务公司或旅行社,旅游淡季时,他们不做导游。有需要时,我们才请他们‘出马’。”市区某旅行社负责人告诉记者。
据悉,4月初以来,各家旅行社组团量大大增加,嘉兴广电旅行社每天都有6至7名的导游缺口,而嘉兴假日国际旅行社也有近10名的导游缺口。“虽然缺口较大,但我们通过借调导游,问题基本都解决了。”汤勇说。
另一个事实是,随着春游旺季接近尾声,我市旅行社组团量将有所下降,届时“导游荒”压力将进一步缓解。
旅游旺季“导游荒”或成常态
“很多旅行社的导游数量‘只减不增’,并不仅仅是导游流失,旅行社也不愿招太多导游。”业内人士告诉记者,现在旅行社养一名专职导游的成本增加不少。加之目前我市旅行社组团、地接业务形势不容乐观,很多旅行社宁愿用兼职导游,而不愿扩大公司导游队伍。
汤勇认为,导游转行,对旅行社来说并不全是坏事。“有经验的导游转行,其实是一种双赢。”他表示,目前形势下,专职导游的收入并不高,转行做其他工作,可以增加导游的收入。而对旅行社来说,专职导游少了,用工成本也大大减少。
市区一名兼职导游也称,做兼职导游后,自己的收入增加了不少。此外,兼职导游的带团补贴比专职导游能提高近一倍。
上述旅游业内人士表示,随着专职导游队伍的缩小,今后“导游荒”或将成我市旅游旺季的常态。