“银和”、“仁华”、“永昌”……在秀洲区，这些耳熟能详的称谓并不是指人，而是一个个品牌调解工作室。今年初以来，为进一步加强“平安秀洲”建设，构建和谐社会，秀洲区司法局从实际出发，在现有的区、镇（新区）、村（社区）三级人民调解委员会格局基础上，积极打造个人品牌调解工作室，培养和形成个人品牌调解室队伍，不断拓展调解体系。

　　当前，由于经济发展水平的提高、产业结构的调整、社会发展的转型，使得社会矛盾日益多发，群众利益诉求多元复杂，传统的、被动的、单向的调解模式已不能适应瞬息万变的社会要求。如何突破传统调解模式？秀洲区在丰富人民调解手段、探索人民调解工作职业化和专业化方面进行了有益尝试，提出了创建个人品牌调解工作室的设想。

　　今年初，通过前期大量的调研摸索，区司法局制定并出台了《人民调解个人工作室管理办法》，明确了个人品牌调解工作室的性质、调解员需具备的条件、申报流程、工作范围等内容，并对工作室的设置要求进行了规划，使个人品牌调解工作室的创建更为规范、统一。此外，精心挑选了具有丰富基层调解工作经验和调解技巧、群众信任、热心人民调解工作、为人公道正派的调解员担任个人品牌调解工作室调解员，他们中多数人都有着“全国模范调解员”、“省级人民调解能手”、“市一级调解员”、“区首席人民调解员”、“区十佳调解员”等荣誉称号。

　　今年5月，秀洲区首个个人品牌调解工作室——银和工作室正式成立，此后相继成立了仁华工作室、英杰工作室、永昌工作室等10个个人品牌调解工作室。银和工作室采用“耐心沟通、诚心帮助、热心解难、公心解怨”的“四心”调解方法，确保调解效果最大化；“永昌工作室”的调解员高永昌形成了一望、二闻、三问、四切的四步调解法，能迅速把一些纷杂的矛盾纠纷理顺思路，找出办法，促使了纠纷的及时化解；仁华工作室采用“以新调新”的工作模式，通过“乡音、乡情、乡俗”，“亲情、友情、感情”来化解矛盾纠纷，赢得了新居民良好的口碑……

　　“在全区各镇不同层面、不同领域创建个人品牌调解工作室，通过互相学习、经验交流、经典案例分析探讨等方式，不断丰富人民调解员业务知识，提升人民调解员的信息研判能力、突发事件稳控能力、社会矛盾调处能力。充分发挥个人品牌调解工作室的示范引领作用，使全区各级调委会和广大人民调解员学有方向、调有榜样、赶有目标，激发和调动广大人民调解员的工作积极性和主动性，推动人民调解工作进一步发展，更好地服务全区的社会经济发展。”秀洲区司法局相关负责人表示。

　　截至今年8月，全区共建立个人品牌调解工作室10个，调解各类矛盾纠纷159件，调解成功157件，成功率为98.7%。个人品牌调解工作室以其个性化、专业化的特点，成为基层调解组织贴近群众、服务群众的前置窗口，成为为政府分忧、为百姓解难，参与基层社会管理的一种有效途径。