近日,记者从秀洲区环保部门了解到,秀洲环保审批窗口被评为2013年度秀洲区行政审批工作先进集体,实现四个季度蝉联“流动红旗窗口”。
成绩的背后是全体环保审批工作者在优质服务上狠下功夫。秀洲环保按照“服务热情、办事周到、审批提速”的原则,以作风建设为抓手,推动审批工作不断优化。通过树立优质服务的意识,将审批窗口服务作为向社会展示环保工作者形象的一个窗口;通过增强优质服务的能力,用最新知识提升自己的业务能力,把学习和改进贯彻于工作实际;通过采取多种形式,营造良好学习氛围,全面掌握环保的各项法律法规和及时吃透环保审批新的政策方针,做到能力过硬、办事高效。一年来,通过不断细化流程、优化步骤,审批实现提速37%以上。
此外,秀洲环保审批窗口还不断强质提能,提高优质服务的质量。建立健全环保行政许可政务公开、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、AB岗工作制等工作制度,实行“一次性告知”、“一站式服务”、“一条龙审批”的窗口式标准化管理。并为浙商回归创业创新项目、百项百亿项目、区级重点项目等重大项目开通绿色通道,主动对接,上门服务。