经济适用房的建设质量如何？一些行政事业单位的收费是否过高？这些民生问题都成了市纪委、监察局监督检查的范围。记者了解到，经过市民投票选择，2011年全市执法效能监察“菜单”日前已正式确定。行政事业性收费、教育收费、医疗收费、食品药品安全工作的监督检查等8个方面，成为今年我市执法效能监察的重点内容。另据了解，我市还在基层设立776个软环境观测点，每月把观测员收集上来的问题、意见梳理分类后，以交办的形式让政府有关部门予以解决。
设立基层软环境观测点，搜集问题和意见，解决热点、难点问题，用一句话概括就叫做“民有所呼，我有所应”。这既是对领导干部的要求，也是一种和谐政治生态的写照。要实现这种和谐，仅靠“民有所呼”，没有“我有所应”一定行不通；只有“我有所应”，没有“民有所呼”，也“应”不起来。两者共振才能琴瑟和鸣，而前提和关键在于“民有所呼”，这需要在所“呼”之前有能“呼”的保障，以及在所“呼”之后有回“应”的反响，失去了这两点的“民有所呼”只能是空中楼阁，好看不管用。
常听见有些领导干部抱怨说，设计了很好的制度，让群众反映问题吧，他们却不来反映，在背后却是“胡乱”说，感觉是心操了，但没被叫好，特别委屈。问题出在哪里呢？在于这“之前”与“之后”没有做好。“之前”的时候，制度设计上是否充满诚意，让群众感受到真诚？“之后”的时候，是真正解决问题，还是敷衍了事，装腔作势地回应一下？这些在群众心中都有一杆秤，鼓励群众有所呼，而所呼无门或者所呼无效，显然达不到理想的效果。看看我们这些软环境观测点，一年多来仅嘉兴市本级100个软环境观测点就交办、解决了53个热点、难点问题。这“之后”有了实实在在的回应，既反映了“之前”的诚意，也让这种交流通畅起来。
党的十七届四中全会在作风建设方面提出了“健全联系群众制度，创新联系群众方式”的要求。时代在变化，伴随科技的进步，干部和群众的交流沟通方式丰富多了，新情况和新问题也要求我们对密切联系群众的新机制和新办法进行探索，但不管采用什么形式，首先得考虑的是民有所呼的“之前”与“之后”。
