持续了半个月的漏水事件终于圆满解决
前一阵子，持续的低温严寒导致市区一些住户家里的自来水管和水表被“冻伤”，有些住户家里还严重漏水。越秀北苑4幢居民楼的情况较为典型，晚报曾于1月18日给予报道。漏水事件发生后，从1楼到4楼的住户因漏水产生的矛盾并没有得到解决，一直延续到了月底。眼看快要过年了，308室的钱女士急切地希望晚报“老娘舅”帮忙调解。
事件回顾：
1月17日晚上，晚报热线接到家住越秀北苑4幢308室钱女士打来的电话。钱女士说，407室住户家里水管爆裂，水顺着墙壁流到了3楼，她家房顶上不停有水滴下来。
记者赶到现场时，钱女士一家已经在用脸盆接水，把床单等床上用品收了起来，把床挪开。可以看到，钱女士家渗水最严重的地方在东边卧室的东侧墙面和天花板上，不断有水冒出。
钱女士说，她是最早发现这个情况的，后来直接找楼上408室，可是408室住户家里没有异常。当时407室没有人，可是钱女士看到他家的水表转得飞快，想必是407室出了问题。于是钱女士叫人关掉了4楼的阀门。
即便如此，漏水已不可控制。不仅钱女士家遭了殃，207室住户家里也不乐观，家中西侧卧室简直成了“水帘洞”，住户范阿姨和钱女士一样，拿脸盆接水，甚至还动用了垃圾桶。同时，107室也受到了影响，不过相对较小。
308室和207室都成了“灾区”，可是307室和407室家里都没有人，由于不知道电话号码，一时间也联系不上。钱女士认为他们肯定也受影响，应该早点找到他们，尽快回来处理，“漏水原因大概是天气较冷，407室的水管爆裂了。”
受灾住户心急如焚
发生漏水后的第二天，307室的住户黄女士从嘉善老家回到了家里，一开门就吓坏了，“当时的场景无法形容，简单说就是家里全是水，地板上、床上、天花板上，到处浸满了水，潮湿得不得了，我都进不去了。”
黄女士马上和邻居取得联系，商量如何解决问题。在得知源头在407室住户家中后，她建议马上联系他们家里人。“我们通过派出所找到了407室住户的电话，打过去后对方称没有时间。”黄女士很无奈，“据说407室住户搬了新家，现在不住在这里。”
就这样，事情又拖了将近一个星期，黄女士和其他受灾住户都心急如焚。黄女士说：“我们家搬过来才3个多月，家里都是木地板，水不停地渗漏，再这样下去，地板要被泡烂了。”钱女士说：“我们要把墙重新粉刷，因为已经湿得不行了。”范阿姨说：“马上要过年了，这如何是好，不是要把我们逼出去嘛！”
“老娘舅”搭建沟通桥梁
记者将此事反映给新嘉司法所，“老娘舅”徐爱华和莫海南在1月25日下午到现场查看，并且联系上了407室的住户。“407室原本住着一对老夫妻，之前和其他住户联系过，说是过年之后再来解决问题。可是别的住户等不了啊，我们就劝他们设身处地想一想，而且他们自己家里也有漏水，最好马上解决。”
经过“老娘舅”的劝说，407室住户终于肯坐下来谈谈。1月27日下午，407室、307室、308室和207室4户人家来到新嘉司法所调解室，接受“老娘舅”的调解。
“事情的原因已经很清楚，是407室在阳台外的水管被冻裂，这是非人为的，该住户有意见也属正常，只是我们要找到解决的办法。现在几户人家基本控制住了漏水，可毕竟损失蛮大。”“老娘舅”说，影响最大的是307室，家中的床铺、地板、墙面、空调以及橱柜都有不同程度的破损，“所以3户人家向407室提出赔偿，调解的难处也就在此。”
在跟当事人简单沟通后，“老娘舅”认为，调解有两种办法，一是由407室住户对受损人家给予修补，二是给予适当经济补偿，由受损住户自己修复。
3户人家一致要求采取第二种办法，接下来是赔偿金的问题。“一开始3户人家的要求都很高，307室要求赔偿15900元，207室是15800元，308室是2500元。”“老娘舅”说，“考虑到407室住户是一对退休老夫妻，退休工资不多，偿还能力有限，我们建议大家降低点要求。”
于是，407室住户提出给予307室、207室、308室分别赔偿5500元、5500元、1500元。“3户人家不同意，认为赔偿得太少，根本不够修补费。”
“407室住户能否再多些赔偿，把问题解决好，大家开开心心过大年！”“老娘舅”这番话终于得到了大家的支持，大家最后在赔偿金上达成一致，407室给予3户人家的赔偿金额分别为：307室6000元，207室6000元，308室2000元。“107室也有漏水，不过他们影响不大，决定自己解决。”
昨天下午，4户人家再一次来到新嘉司法所，了结了赔偿事宜，长达十多天的漏水事件终于告一段落。
“老娘舅”感言：
这件事情主要拖的时间过长，影响了居民的正常生活，这有多方面的原因。由于4户人家态度良好，使调解难度大大降低。通过此事可以发现，邻里之间应该多些理解，这样才能和睦相处。
