2010年11月23日 15：24

　　便捷优质服务 构建和谐税收

　　国税王江泾纳税服务中心于2009年12月25日揭牌成立,承担王江泾镇、油车港镇范围内1250家企业，2137家个体工商户的日常税收征管工作。之所以在王江泾镇成立集征收、管理于一体的纳税服务中心，最主要的目的是能更方便纳税人就近办理发票领购，税款申报、一般纳税人认定等涉税事项。2010年，我们国税王江泾纳税服务中心始终本着“服务基层，服务企业、服务发展”的三服务工作宗旨，以服务经济促转型，依法治税抓收入、优化服务创和谐，狠抓队伍提素质为总要求，以开展“勤廉双优”双满意评创活动为抓手，以为纳税人提供更便捷、优质的零距离服务为目标，全力支持“项目提升年”和“两新工程建设”.2010年国税王江泾纳税服务中心主要争创工作报告如下：

　　一、转变理念，推进纳税服务水平再上新台阶。

　　为使纳税人更称心和暖心，服务中心充分利用办公地点搬迁至南方纺织城的区位优势，以纳税人是否满意作为衡量服务工作的唯一标准，切实转变理念，推进纳税服务水平再上新台阶。主要做法一是继续不折不扣落实各项税收优惠政策。落实固定资产抵扣，支持企业项目提升投入；落实支持高新技术企业和技术开发费加计扣除、扶持现代服务业发展、促进节能减排等税收优惠政策。落实好促进就业再就业、改善民生税收优惠政策。着眼于中小企业多和民营经济发达的镇情，重点抓好小型微利企业优惠政策的落实。二是坚持税法宣传经常化。通过设置税源管理员大厅值班窗口，管理员下企业点对点辅导，定期举办政策辅导培训班，发放宣传小册子、利用镇报、广播等形式，及时到位地宣传税收政策和最新规定。

　　二、开拓创新，量身定制两大类20项个性化纳税服务项目

　　为满足不同类型纳税人的需求，除落实执行好嘉兴市国税局为支持社会经济发展的国60条意见外，进一步优化手段和方法，为不同纳税人量身定制两大类20项个性化纳税服务项目。一是拓展和延伸办税大厅类服务项目。为使纳税人更舒心和省心，办税大厅做到环境整洁、微笑服务，大厅内设立意见箱、开通投诉热线，公布服务监督电话及责任人，多方位、多渠道主动接受社会监督，及时听取和反馈纳税人的意见和建议。公开办事程序，各窗口办税需要的资料、程序和各项规章制度统一上墙，实现办税程序、权限、时限和结果公开。同时延伸大厅服务内容，推出及时提醒、预约办税、延时不间断“三项便民措施”。 “及时提醒”指对急办事项通过短信、QQ一线通、农民信箱、电话等及时告知纳税人，避免出现因不知晓而错过办税时限；“预约办税”指纳税人在领购发票等涉税事项时，可事先与工作人员联系，约好时间，减少排队等候；“延时不间断”指凡已到下班时间而纳税人仍在办理业务的，延长工作时间直至最后一位纳税人离开，确保纳税人整天工作时间不间断办税。今年1-9月中午休息时间，已办理涉税事项206户次，下午下班延时办理105户次。二是提升和充实税源管理类服务项目。主要是在中心内部形成每位管理员都是服务员、宣传员的工作氛围。同时经过走访了解纳税人最迫切的合理需求，经梳理推出四项订单式纳税辅导项目，具体为“新办企业入门辅导、纳税尊从度提升辅导、重点行业纳税人辅导、专项纳税人辅导”。新办企业入门辅导为涉税流程介绍、日常税收征管中存在的共性问题即潜在税务风险的友情提醒。纳税尊从度提升辅导为最新税收政策培训、纳税评估和税务稽查中发现的典型案例剖析，重点行业纳税人辅导对本辖区占比重较大行业和行业重点龙头企业，借助行业协会举办专题讲座；专项纳税人辅导是享受优惠政策、进出口特殊业务专项辅导，主要是政策具体执行过程中注意事项的风险提醒。今年1-9月，已举办了纳税重点大户、农林牧渔优惠政策、企业所得税优惠政策和新办企业涉税事项入门四个专题辅导班，参加人次670人，受到纳税人的一致好评，大幅提升纳税满意度

　　三、坚持以队伍建设为保证，以争创活动为抓手，构建和谐税收环境

　　为提高执法能力和为纳税人服务的水平，我们国税王江泾服务中心坚持以队伍建设为保证，通过争创促进发展，对内营造积极向上的工作氛围，对外建立和谐的税收征纳关系，弘扬正气，树立新风，达到人人爱岗敬业，个个勇于争先的目标。治庸治懒，转变工作作风。以深化作风建设年活动为契机，开设“国税大讲坛”，以电教片、专题培训会、学习讨论会等形式加强干部作风教育。组织干部开展大局意识、服务意识、效能意识、自律意识集中教育，进一步营造心齐风正、干事创业的良好氛围；开展反腐倡廉和预防职务犯罪教育，全面加强政风行风建设，注重每一位干部政治业务素质的提高，努力达到“廉政建设不违纪、税收执法不渎职、工作生活无事故”。

　　当然，我们国税王江泾服务中心的工作离广大纳税人的期望还有一定的差距，所以今后工作中，要认真贯彻“审时度势、把握政策、能宽不严、搞好服务”的16字工作要求，开拓创新，勤政为民，增强服务意识，坚持优化服务和依法征管相结合，全面展现国税干部队伍的良好形象。力争实现镇党委政府、上级局、纳税人和自己的“四个满意”。

来源： 秀洲新闻网 　　作者： 　　　编辑： 朱琴燕