【秀洲新闻网】“同是一家人，不说两家话” 秀洲区“以新调新”促和谐

　　秀洲区的新居民占了常住人口的40%以上，如何为人口众多的新居民服务好，在秀洲区的社会管理中具有举足轻重的意义。近年来，秀洲区创新新居民服务管理模式，用好老乡情，打好感情牌，让新居民调解新居民之间的矛盾纠纷，从而促进社会和谐。

　　来自重庆的伍梅菊，是秀洲区洪合镇聘请的新居民调解员。见到她时，她正赶着到前段时间经她调解的当事人周某家中进行回访。

　　周某是来洪合打工的新居民，今年二月，他陪老乡王某一起去买横机。由于店主在忙，无法送货，周某出于好心开了电瓶车为王某把横机送回了家。没想到在行驶过程中，电瓶车在上坡时溜了坡，而更为紧急的是，车后还紧跟着一个小孩儿。为了阻止事故的发生，周某不惜用自己身体进行阻止。车虽然停了下来，但是周某却受了伤。要治好伤，得花费15000元左右的医药费。

　　“我是出于好心而受的伤，思来想去，这个医药费无论如何得由王某来负担的。”周某坚决要求王某进行赔偿。

　　“但是不能他叫我给多少，我就给他多少，这个费用太高了。”15000元的赔偿对于同样打工的新居民王某来说确实有困难，但王某却还有他的道理，这起事故是由于周某操作不当而造成的。

　　为了这个医药费，双方争论不休、吵声不断。眼看原本和气的两家人就要结怨，伍梅菊得知情况后迅速介入并了解了事情的原委。然后，她请来律师帮双方分析责任，利用大家同是新居民的身份拉近彼此距离，对双方动之以情，晓之以理地进行劝导。结果，当事人转变了态度，最终达成了一人负担一半医药费的协议。

　　该镇司法所的领导说，“涉及新居民的纠纷，我们本地的工作人员很难进行调解。”但是从2009年成为一名新居民调解员到现在，伍梅菊已经成功调解了上百起这样的纠纷。她说，新居民这一身份给了她很大的帮助，“同是一家人，不说两家话”，用家乡的方言一劝说，双方各自都倍感亲切，“都对我产生了亲近感，这样调解起来就事半功倍了。”

　　洪合镇是全国羊毛衫名镇，羊毛衫年产过亿件，毛衫行业劳动密集型的特点产生了庞大的新居民人口。洪合镇常住人口仅为2.7万人，可新居民人口却多达7万人。广大新居民打工、创业、生活，为当地的经济社会发展做出了积极的贡献。但与此同时，该镇每年涉及新居民的经济纠纷、劳务纠纷等多达几百起，带来了不小的社会管理压力。因此，洪合镇从2009年起就成立了新居民调委会，从全镇新居民中选拔新居民调解员，大胆尝试“以新调新”的全新新居民服务管理模式。到目前为止，已经为新居民提供法律咨询262起，调处各类矛盾纠纷296起，为新居民挽回纠纷损失451万余元，矛盾调处成功率达98%以上。

　　秀洲区“以新调新”的新居民服务管理新举措为新居民创造了一个公平可信的调解氛围，让沟通不再困难，让矛盾化为无形，从而真正实现了将新居民矛盾纠纷调处在萌芽，化解在基层的目标。