【秀洲新闻网】有温暖有尊严 新居民服务管理创新工作提升幸福感

　　 从“外来人口”到“新居民”，称谓的变化彰显了城市的胸襟和包容；从解决基本生活需要到实现自我发展,新居民在新家园获得了尊严,沐浴到了和煦的阳光,幸福感也与日俱增……

　　 温暖至此 我甘愿为你奋斗

　　“生活在台华，工作在台华，那么多的悲欢，那么多的苦乐，一点一点，在我心里累积出了一个别样的台华——有感动，有温馨，也夹杂着汗水……”台华台华特种纺织(嘉兴)有限公司纺织厂的新居民员工小郑用动情的笔触描绘了在台华工作的点点滴滴。说起在台华工作的日子，她的脑海里是浮现的是一幅由暖暖的灯光、灿烂的笑脸、快乐的笑声构成的和美画面。

　　“温暖至此，我甘愿为你奋斗。”小郑的一句话道出了台华人共同的心声。在“主动、责任、团结、纪律”的企业文化迎领下，这家新居民员工占70%以上的企业多年来始终保持着相对稳定的员工队伍。公司人力资源部处长贾方全介绍，今年新年开工，老员工的返厂率达到了92%，在同类企业中算是一个非常高的数字了。

　　四川新居民姜法健现为台华染整厂的现场领班。他从染整厂建厂期间就来到了这里，从学徒干到了现在的基层干部。令人称奇的是，他还将70多个老乡介绍到了台华，包括自家的近20个亲戚。“现在我们住在公司的套房里，有空调、有网线、有电视，下班后还能在公司的台球室打打球，到职工书屋看看书，和真正的家没什么两样。”姜法健说起在公司的生活时，脸上挂着发自内心的笑容。而更令他高兴的是，公司马上要在员工生活区内新建一处占地40亩的新员工公寓。“相信我们这个大家庭队伍会越来越庞大，越来越温暖。”他说。

　　“服务好员工，让员工有家的感觉。”这是台华始终秉承着的信念。小到员工的生日、业余文体活动，大到员工的居住环境、小孩的就学问题，台华领导都将之视为份内事。公司的每个生产车间的班组都设立了生活督导员，积极了解员工的心态和诉求，及时疏导员工的情绪。去年，台华染整厂一名新居民员工老李在上夜班的时候一个人在角落发呆被督导员看到，督导员立刻向该名员工询问了情绪低落的原因。当了解到是因为家庭琐事和妻子吵架后，督导员及时向公司领导反映了这一情况，并和公司领导一起去老李家做他妻子的思想工作，还给了他一天的假期用于情绪调整。等老李再来上班时，又和周围的同事有说有笑了。

　　2010年，台华广泛开展了39个项目的劳动竞赛、拔河比赛、篮球比赛、卡拉OK等活动，成功举办了以“青春的价值在岗位上闪光”为主题的大型中秋文艺晚会，还与王店镇政府共同承办了朱彝尊文化节并得到了广泛好评。

　　 温情弥漫 和谐旋律荡漾基层

　　“大家不论碰到大事小事都可以来找我！”王店镇四喜社区的党支部书记兼社区主任张涵明常对社区居民这样说。作为王店镇新居民服务管理创新工作的试点社区之一，四喜社区严格按照“社区化”管理的规定，努力营造新老居民和谐共处的温馨环境。

　　“对于新居民和本地居民，我们向来一视同仁。”张涵明说。前段时间，年轻的新居民小李在某服饰店打工，因为个人原因想要离职。老板以当时签订的合同条款“员工以个人原因提出离职，不得拿当月工资”的规定拒付小李工资。张涵明得知这一情况后，立即带着小李找到了她的老板，告诉老板合同的这项规定是与《劳动法》背道而驰的。在张涵明的耐心讲解下，老板终于意识到自己的错误，当场将小李当月的工资如数支付。

　　像小李这样的新居民新“二代”，四喜社区里还有很多。社区不断加强对新居民新“二代”的教育引导、人文关怀，维护新“二代”的劳动权益，完善面向新“二代”的公共服务设施，向他们免费开放社区里的篮球场、乒乓球室、阅览室等。每月，社区干部还开展出租房和流动人口的检查，并向新居民发放交通、计生等相关的宣传资料。

　　除了四喜社区，假山村也是王店镇新居民服务管理创新工作的试点单位之一。据了解，假山村实行的是网格化管理体系。在村21个生产组里，2名综合服务协管员分别划片负责，村班子成员对综合服务协管员进行联系和工作指导，2个责任片区内分别包含10或11个工作网格，工作网格内由小组长任综合信息员负责配合综合服务协管员开展工作，每个网格内有群防、群治志愿者队伍配合开展工作。在平时的工作中，假山村采取包片区责任制，将综合服务协管员“下沉”到网格中，每天到村民小组中去发现问题，及时处理并登记入册，对社情民意实行“出门一把抓，回来再分家”，将解决不了的问题带回综合服务管理站，由站长安排人员进行分类处理，做到“天天进村落，情况全掌握”。

　　根据区委、区政府确定的“两新工程”和统筹发展的要求，王店镇在探索建立社区三室一站工作机制上迈出了很大的创新步伐，通过推行网格化管理，探索建立社会力量尤其是村、社区、企业组织参与新居民服务管理工作的“全员新居民服务管理”新模式并且取得了良好成效。如王店镇在嘉兴国际商务区拆迁过程中及时了解和掌握了拆迁的情况，及时化解了矛盾纠纷共31起，确保了拆迁工作的圆满完成。