岗位名称

王江泾镇新居民事务所

负 责 人

苏小华

岗位人数

6人

获得先进

荣誉情况

2009被区新居民事务局评为满意窗口

岗位的主要职能及事迹

王江泾镇新居民事务所自2008年1月22日成立以来。经过了近二年多的工作实践，我所设立了办证、维权、调解、计生等窗口服务工作，作为服务窗口我们紧紧围绕服务经济发展和社会稳定这个大局，进一步理清思路，勇于创新，在新居民服务管理工作上出亮点，求特色。主要做了以下几点：一是加强各相关部门的协调工作，提高办证效率。二是要积极宣传新居民办证中所享受的待遇，做好解释工作，提高新居民办证的积极性。三是加强与新居民协管员联系沟通，在业务知识方面不断进行探讨摸索，为新居民服务管理工作打好扎实基础。窗口工作人员在工作中始终认为，窗口的工作就是服务。只要能真正方便新居民，都积极参与；只要能改进服务质量、提高服务效能的，都积极探索。在具体落实满意服务中，为了实施更好的服务和管理，提出了服务承诺：窗口文明用语；一次性告知制、服务承诺制、岗位责任制；做到来有迎声、走有送声、问有答声，满意解答询问和要求；特殊人群，特事特办。为切实提高新居民服务管理工作水平，我所办证窗口树立“建一流队伍，创一流业绩”、”纪律严明、作风过硬、团结勇敢、服务人民” 的工作理念，落实责任，细化服务。从实际出发，根据实际情况登记资料，决不贪图方便、模糊登记，给新居民带来一些不必要的麻烦。始终以人为本，和谐相处。想新居民所想急新居民所急，真正做到耐心细心、温磬、亲情化的微笑服务，充分体现对新居民的关心，对于新居民的要求，如果在力所能及范围内，一定要给予帮助。让新居民虽然身处异地，但心里有一丝在家的温暖。

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年  月  日

主管

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年  月  日

区重点岗位“勤廉双优”动态监管领导小组意见

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